PORREVISTA
Estamos diante de uma das mais evidentes provas do que os profissionais de marketing de relacionamento pregam: as pessoas gostam de pertencer a algo, de fazer parte de alguma coisa
Diários de Motocicleta, 3ª Parte Leia mais »
Na alça de mira dos estrategistas deve prevalecer o entendimento do comportamento humano, que vale mais que estatísticas e previsões
A tendência virou marketing de circunstância Leia mais »
A Susep incentiva as seguradoras a criarem ouvidorias, abrindo uma nova fase relacionamento com clientes no País
As seguradoras vão dar ouvido aos clientes? Leia mais »
José Roberto Cantergi traça o perfil do relacionamento com seus clientes, uma peça fundamental na evolução das Unimeds
“O algo mais o cliente percebe” Leia mais »
Aqueles que se aventurarem, tanto de um lado quanto do outro (“call centers” ou cobradoras), a migrar descuidadamente para um trabalho que necessita de expertise, custos e tecnologia adequada, poderão fechar suas portas
Recuperação de crédito: ética e qualidade para evoluir Leia mais »
Pensando nas facilidades dos usuários, a Unilever adotou um novo conceito, um sistema alternativo de trocas de mercadorias, revolucionando o mercado
Mas, o cliente continuava satisfeito? Leia mais »
A metodologia de gestão de sucesso do Grupo Blue Tree Hotels começa a ser disponibilizado ao mercado, como novo empreendimento
Na linha de frente do negócio Leia mais »
O diferencial, que as organizações procuram, pode estar em lugares inusitados e simples, que cabe dentro do budget e terá efeitos positivos multiplicadores
O prêmio inesquecível Leia mais »
Vamos continuar nossa viagem pela estrada do marketing de relacionamento. E, este mês, como prometido, montados em uma “big fat” da Harley-Davidson.
Diários de Motocicleta, 2ª. Parte Leia mais »
Este é o fator decisivo para fortalecer a imagem da empresa junto a seus consumidores
É preciso ter paixão por servir Leia mais »
O recente período de prosperidade nos negócios e na economia em geral proporcionou investimentos em novas tecnologias e em novos modelos de negócios
O caminho é a integração digital na cadeia de valor Leia mais »
Cerca de 300 pessoas participaram do seminário saúde ocupacional, que, na pauta, a saúde do operador de call center
Em debate, a saúde profissional Leia mais »
Câmara e-Net reúne empresários e representantes do governo em torno da polêmica questão sobre acesso à tecnologia digital
Em pauta, discussão sobre inclus@o digital Leia mais »
ADVB incentiva a troca de idéias entre MPEs, informação, conhecimento e uma boa equipe é o segredo para que uma estratégia de televendas seja bem-sucedida
Televendas, na mão do capital humano Leia mais »
Resultado da consulta pública, a Anatel está prestes a anunciar novas regras do 0300, estabelecendo quando empresa ou cliente devem pagar a conta
Quais são as regras do 0300, mesmo! Leia mais »
Na prática, ele está engatinhando, mas o reitor da Anhembi Morumbi admite que, em um cenário competitivo, o verbo cliente precisa começar a ser conjugado e praticado pelas organizações – ou por aquelas que querem sobreviver!
Será que o Governo entende o conceito de cliente? Leia mais »
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