Chubb Seguros debate gestão de clientes
O presidente e CEO da Chubb Seguros, Acacio Queiroz, e a superintendente de marketing, Maria Celeste Parra, apresentaram uma palestra para os colaboradores com o tema “Liderando o Cliente”. O encontro realizado no dia 23 de fevereiro, na matriz de São Paulo, abordou a importância do atendimento ao cliente. “A iniciativa demonstra que em nosso DNA, encontra-se o compromisso em tratar os clientes de forma personalizada e exclusiva, direcionando a excelência de atendimento no principal elemento estratégico de conquista e manutenção de clientes da companhia”, comenta Queiroz. Dentre os assuntos abordados, destaca-se O segredo dos 4’s (sentir, superar, surpreender, sucesso), conceito elaborado pela liderança da Chubb; os desafios trazidos pelos conflitos de gerações; o valor do equilíbrio em nossas vidas; e como sentir o que o cliente espera.
