A Dicico, rede de varejo de materiais para construção, decidiu registrar em cartório o Compromisso de Pontualidade na Entrega, que é válido tanto para produtos disponíveis em estoque, quanto para encomendas. A Dicico combina com o cliente uma data para entrega e, caso ocorra algum atraso, a empresa se compromete a devolver o dinheiro pago pelo frete.
Segundo o presidente da Dicico, Dimitrios Markakis, essa é uma ação inédita no mercado. A iniciativa visa garantir ao consumidor que a mercadoria será entregue no prazo combinado. “Se isso não acontecer, o cliente será reembolsado com o valor do frete, sem nenhum tipo de burocracia”, esclarece Markakis.
O prazo de entrega é definido com o cliente no ato da compra. No caso de produtos cuja entrega dependa de encomenda ao fabricante, o prazo será informado ao consumidor no momento do fechamento da compra, quando o cliente recebe uma cópia do pedido de venda, contendo os itens comprados, quantidades, valores pagos e prazo de entrega.
