Índice da edição Número 06

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Junho 2002

Entrevista
Carlos Squillaci, da Associl e do Sinog, fala sobre o mercado de odontologia e fidelização

Especial
E-mail marketing. O mercado se mobiliza pela profissionalização na comunicação via Web

Central de atendimento
A BCP dá uma cartada de crédito ao mercado terceirizando sua central com a CSU

Cases
Os caminhos da Michelin e os planos da Rossi Residencial