Informações integradas

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O Santander está implantando uma plataforma na rede comercial para ajudar a estreitar o relacionamento com os clientes e a aumentar a eficiência das abordagens na venda de produtos e serviços. Trata-se de um software da U.Near que tem como função principal integrar as informações geradas nos mais diversos canais da organização.

 

O produto fica conectado ao banco de dados da instituição e informa à rede comercial quais foram as ações mais recentes do cliente. Isso inclui desde o simulador de crédito pessoal a depósitos elevados em conta. A idéia é que o timing da oferta case perfeitamente com a necessidade de uma pessoa em determinado momento.

 

“A ferramenta está alinhada com dois conceitos muito importantes para o Santander: a inovação e o relacionamento. Esse modelo vai nos ajudar a conhecer ainda melhor o cliente e a estar ainda mais sintonizado às suas necessidades e desejos”, diz Rosanne Polmon, superintendente-executiva de marketing de relacionamento do Santander.