Siebel inova solução CRM para setor de bens de consumo

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A Siebel Systems, Inc. apresenta as funções aprimoradas do Siebel eConsumer Goods 7, – uma suíte integrada de aplicações de vendas, marketing, atendimento a clientes e outros processos relacionados ao cliente e ao consumidor. Desenvolvido para o mercado de bens de consumo, o produto tem a função de otimizar a produtividade e eficácia da equipe de vendas e a colaboração ao longo da cadeia de demanda.

Entre as novas funções do Siebel eConsumer Goods 7 estão: a capacidade de simulação de promoções comerciais, conferindo aos gerentes a possibilidade de avaliar os resultados de uma promoção; a capacidade de execução das atividades de varejo (retail execution), aprimorada com o Siebel Sales Handheld 7, que proporciona funcionalidade aos representantes de vendas no merchandising de varejo, pré-vendas, entrega e nas vendas porta-a-porta (van sales), por meio de um equipamento portátil. E a aplicações de análise e um data warehouse pré-configurado, oferecendo informações a respeito das promoções e dos fundos comerciais, da auditoria de varejo e da performance de vendas.

O Siebel eConsumer Goods 7 também inclui o Siebel ERM 7, suíte de aplicações web que aumenta a produtividade dos funcionários, otimiza as habilidades da equipe de vendas e agiliza o fornecimento de informações estratégicas, o treinamento e o gerenciamento da performance.