Com a visão comercial de que todo processo de gerenciamento de cadeias de suprimentos (do termo em inglês Supply Chain Management, conhecido como SCM) depende da gestão de informações e do conhecimento para otimizar desempenho, a integradora Sterling Commerce volta as suas atenções para essa necessidade. A empresa passa a focar no desenvolvimento de soluções de integração para esse nicho de mercado, principalmente para os setores de varejo e de distribuição.

Grandes redes de supermercado como Carrefour, Wal-Mart, Sonae, e recentemente, a norte-americana Kroger, adotaram as soluções fornecidas pela Sterling Commerce. São empresas que valorizam o conceito de que a utilização de um sistema SCM integrado é a chave para garantir a consistência e precisão das informações fornecidas, a velocidade de respostas às demandas e, principalmente, a assertividade na tomada de decisões. Os serviços fornecidos pela integradora contribuem significativamente para otimizar a colaboração em transações eletrônicas com parceiros de negócios (EDI) na cadeia de suprimentos, o que resulta em mais precisão, segurança e eficiência operacional, além de contribuir para a redução de custos nas operações.