Empresa especializada em experiência do cliente integra inteligência de dados ao WhatsApp para revolucionar mercado
A U-All Solutions lançou, durante o Encontro Nacional Abrint 2024, seu serviço de Hotspot Experience, com o intuito de transformar a maneira como os ISPS (Provedores de Serviços de Internet) e seus clientes se relacionam com seus consumidores. O novo serviço integrará a inteligência de dados da U-All Solutions com uma API (interface de programação de aplicativos) da Meta, proporcionando aos usuários conectados experiências marcantes e impactantes através do WhatsApp.
Felipe Ferreira, diretor de operações e comercial da U-All Solutions, explica que a solução é totalmente integrada ao ponto de venda (PDV) das lojas, o que auxilia na ampliação de faturamento dos parceiros. “Os resultados são altamente assertivos devido à precisão nas preferências do usuário e no tempo correto. A solução consegue identificar quanto tempo um cliente permanece na loja e, com isso, oferecer condições especiais diretamente pelo WhatsApp, estimulando o consumo e, consequentemente, aumentando as vendas do estabelecimento.”
O Hotspot Experience passou por uma extensa fase de testes em diversos locais. Um dos grandes exemplos aconteceu na cidade de Búzios, no Rio de Janeiro. “Ao chegar à cidade, o turista é impactado por um QR Code para acessar o Wi-Fi gratuito. Assim que se conecta, ele recebe uma pergunta no WhatsApp sobre seu principal interesse, como gastronomia, passeios em família ou esportes. Ao responder, passa a receber informações personalizadas de acordo com sua escolha”, conta Ferreira.
“Não estamos falando de um bot de WhatsApp tradicional. As pessoas querem muito mais do que apenas Wi-Fi e WhatsApp; elas buscam vantagens e experiências memoráveis. O Hotspot Experience da U-All Solutions é totalmente focado na experiência do cliente e não requer direta com o Wi-Fi. Nossa nova solução também pode ser utilizada em eventos corporativos, por exemplo,” afirma Rodrigo Antunes, CEO e fundador da U-All Solutions.
