A Win (www.wintrade.com.br), home broker da Alpes Corretora, entrou definitivamente na era da web 2.0. A empresa investiu no fórum, um ambiente virtual, onde os próprios usuários criam conteúdo. O espaço colaborativo aprofunda a interação com os clientes por meio dicas, sugestões e análises do mercado.
“Além de ser um canal de análise e de informação sobre a bolsa, ele funciona como um termômetro para detectar o andamento das áreas da empresa. Recebemos sugestões, críticas e elogios, o que nos ajuda a aprimorar cada vez mais nossos serviços”, destaca Roberto Lee, diretor de marketing da empresa.
Em pouco tempo, o fórum tornou-se um dos espaços mais acessados e consultados do site, tornando-se o principal canal de relacionamento entre a empresa e o clientes. Os usuários participam do espaço sempre monitorados por Fernando Góes, analista da área de gráficos.
