Como está seu SAC 2.0?

A preocupação em melhorar o relacionamento entre marcas e clientes fez com que a Seekr lançasse mais um e-book. Trata-se do “SAC 2.0 – Como medir o sucesso do seu projeto de atendimento em mídias sociais”, que faz parte de uma série de documentos educativos disponíveis para download gratuito no blog da Seekr. O e-book disponibiliza dicas de como avaliar a qualidade do SAC 2.0 de uma empresa, além de orientações sobre a importância de se investir em uma ferramenta de atendimento ao cliente e quais métricas devem ser apresentadas e levadas em consideração ao mensurar o sucesso do relacionamento.