CSU Contact registra queda de 0,9%

A CSU Contact registrou receita bruta de R$ 228,6 milhões, com uma queda de 0,9%, em 2016. A justificativa da empresa é que “os resultados refletem os constantes redimensionamentos do quadro de PAs ao longo de 2016, dadas às reduções nos volumes de ligações das operações de alguns clientes da unidade”. O documento divulgado pela empresa destaca que “as retrações nas receitas percebidas nos períodos analisados acima são menores do que aquelas apresentadas nos números médios de PA’s, evidenciando assim, os contínuos esforços da Companhia em conquistar operações de maior complexidade e consequentemente maior valor agregado”. A empresa encerrou com a média de 2.294 posições de atendimento (PAs) faturadas, 9,1% menor que 2015.