Direct Talk cresce 40% no primeiro semestre

A Direct Talk, empresa de desenvolvimento de soluções para contact centers, registra crescimento de 40% em sua receita em relação ao mesmo período em 2002. O resultado obtido é fruto de mudança estratégica da companhia, que apostou no relacionamento com seus clientes como forma de implantar projetos que atendam suas reais necessidades. “Investimos no relacionamento com nossos clientes e detectamos que poderíamos oferecer, além das plataformas de contact centers, serviços que englobam treinamentos, consultorias e suporte, sempre focando a entrega de resultados. Sendo assim, avaliamos qual a melhor solução para cada cliente e traçamos métricas, objetivos e resultados a serem alcançados com a implantação do nosso projeto”, afirma Daniel Heise, diretor superintendente da Direct Talk.