E-commerce com chat na bagagem

A hybris, provedora de software para comércio eletrônico, anuncia a integração da plataforma hybris Commerce Suite com o software de chat da LivePerson. O objetivo é aperfeiçoar a experiência das empresas do comércio eletrônico e ampliar o retorno sobre o investimento em ações digitais. De acordo com Patrick Finn, vice-presidente de canais da hybris para as Américas, para construir e manter uma boa relação com os clientes, os varejistas devem estar aptos a compreender e atender rapidamente as mais diversas expectativas do público. “A integração das plataformas da hybris e da Live Person fortalece nossa estratégia de levar inovação ao comércio omni-channel (Internet, lojas físicas e dispositivos móveis, entre outros)”, afirma o executivo.