Forrester destaca liderança da Verint

A Verint conquistou o título de líder no novo relatório de pesquisa da Forrester, “The Forrester Wave: Workforce Optimization Suites, Q3 2016”. A consultoria avaliou o WFO da Verint junto com outras oito soluções. Nessa análise, a Forrester declara que “a Verint deve tranquilamente figurar na lista restrita de organizações de médio e grande portes que procuram um conjunto amplo de ferramentas ligadas a fluxos de trabalho ou de companhias que buscam expandir o WFO para ambientes de backoffice ou ambientes de varejo/filiais”. No relatório, a Forrester também aponta o uso de inteligência acionável da Verint dentro desse pacote, observando que “muitos dos clientes da companhia citam especificamente a unificação de seu pacote de WFO como uma razão para escolha”.