Gartner indica liderança da Avaya

A Avaya, fornecedora de software de comunicação, colaboração e serviços, foi nomeada como líder no Quadrante Mágico da Gartner para Infraestrutura de Contact Center, pelo 14º ano consecutivo. O relatório avalia os fornecedores de telecomunicações com base na capacidade de abrangência e execução. Ele estudo contempla fornecedores de equipamentos, softwares e serviços com operação em centrais de suporte ao cliente, colaboração e serviços, incluindo telemarketing, help desk e outras atividades de comunicação estruturadas.