A programação concentra-se em cinco grandes painéis que abordam os temas mais urgentes e estratégicos do ecossistema de crédito e cobrança
O Instituto de Gestão e Excelência Operacional em Cobrança (IGeoc) anunciou a realização, no dia 3 de junho, do 12º Fórum de Inovação, um encontro nacional voltado à cadeia de crédito, cobrança e relacionamento com o cliente. O evento acontecerá no WTC Events Center, em São Paulo, marcando uma nova fase com estrutura ampliada e ainda mais conectada aos desafios do setor. A mudança de local de realização acompanha a crescente relevância do encontro e proporciona uma experiência mais sofisticada, com estrutura de alto padrão para networking, exposições e interação com os temas centrais, segundo o material divulgado pelo instituto.
A programação concentra-se em cinco grandes painéis que abordam os temas mais urgentes e estratégicos do ecossistema de crédito e cobrança. Abrindo o fórum, este painel contará com nomes de peso do Congresso Nacional como Laercio José de Oliveira (Senador da República), Julio Lopes e João Cury Neto (Deputados Federais), além de Rodrigo Mandaliti, presidente do Instituto Geoc. A mediação será feita por Helzio Mascarenhas. O painel promete debater os impactos e avanços da autorregulação e os caminhos para fortalecer a segurança jurídica da atividade no Brasil.
Com moderação de Eric Garmes de Oliveira (Paschoalotto), o painel “Novos e Antigos Desafios da Concessão à Recuperação de Crédito” reunirá representantes de grandes players como Inter (Mauro Rangel), Banco Volkswagen Truck & Bus (Francisco Maqueda), Grupo Casas Bahia (Vital Flores Leite), Bradesco (Julio Paixão) e Itaú Unibanco (Bia Bernardi). Um panorama abrangente da jornada do crédito em tempos de mudança de perfil do consumidor e avanço da inadimplência. Moderado por José Augusto de Rezende Junior, o painel “Marco Legal das Garantias” trará especialistas como Dayane Goes (Paschoalotto), Cintia Dornelas Pereira (Banco Pan) e Marcelo Augusto Souza (BV). A proposta é aprofundar os efeitos práticos e os gargalos enfrentados após a promulgação do novo marco.
Com mediação de Leda Martos (Novaquest), o painel “Liderança Feminina em Tempos de Desafio” destaca a força feminina no setor, trazendo executivas como Lilian Palomo (Itaú Unibanco), Marcela Gaiato Martins (Bradesco) e Flaviana Sallowicz (BV Financeira). Um espaço necessário de reconhecimento, protagonismo e diversidade. A tecnologia entra em pauta no painel “Inteligência Artificial: O imaginável já é realidade. Você está pronto?”, com moderação de Rogério Rino (Winover) e participações de Gustavo Bodra (StartSe), Renato Mandalitti (Finch) e Saolo Rodrigues (SS Design). Um debate direto sobre como a IA já está moldando a cobrança e o atendimento ao cliente — e o que esperar dos próximos anos. O encerramento fica com a palestra “Inovar para Transformar: Liderança e Tecnologia em Tempos de Mudança”, com Ricardo Emmerich, Presidente da HPE – Hewlett Packard Enterprise Brasil.
SERVIÇO
12º Fórum de Inovação do Instituto Geoc
Data: 3 de junho de 2025
Horário: A partir das 9h
Local: WTC Events Center – São Paulo/SPInformações e inscrições: www.igeoc.org.br
