Nice se destaca em soluções de WFO

A Nice Systems foi posicionada no Quadrante de Líderes do relatório “Quadrante Mágico para Otimização da Força de Trabalho de Contact Centers” (WFO) de novembro de 2012, publicado pelo Gartner, com base em sua amplitude de visão e capacidade de execução. A empresa também foi classificada como líder em WFO para contact centers pela DMG Consulting. De acordo com seu relatório semestral sobre “Participação no Mercado de Otimização da Força de Trabalho” (Gestão de Qualidade/ Liability Recording) publicado em novembro de 2012, a empresa tem uma participação de 41% no mercado de WFO para contact centers.