Qual a tendência em televendas?

BPO, remuneração 100% variável, vendas cruzadas, capacitação do RH, internalização. Ou especialização das operações, gestão, outsourcing operacional. Com o amadurecimento do mercado, novas estratégias são colocadas em prática para alcançar o sucesso da operação. Porém, o que realmente faz a diferença em uma operação de cobrança? Para saber quais as principais tendências no setor, o Callcenter.inf.br colocou nova enquete no ar. Entre agora mesmo na enquete e dê sua opinião.