
Por meio do contact center, o associado consegue agendar consultas com médicos especialistas; confirma quais profissionais credenciados atendem nos bairros próximos à sua residência; escolhe data e horário da consulta; e é informado antecipadamente sobre o valor a ser pago ao médico. Os atendentes também são responsáveis por agendar a consulta e enviar a confirmação para o consultório via e-mail ou fax.
Além do Contact Center, o Sinasa oferece o Aconselhamento Médico Telefônico, que funciona 24h por dia durante todos os dias do ano. Por meio do serviço, o associado tem à disposição uma equipe de clínicos gerais e pediatras que ficam de plantão para esclarecer dúvidas pelo telefone e receber orientações sobre procedimentos de primeiros socorros.