SAC da Heineken celebra Dia do Consumidor

A Heineken Brasil comemora no Dia do Consumidor, em 15 de março, os resultados positivos alcançados em 2012, quando o SAC atendeu a um volume superior a 80 mil solicitações, entre sugestões, dúvidas, reclamações e elogios. Uma pesquisa feita pelo próprio departamento de atendimento ao consumidor constatou que, do total de ligações telefônicas e e-mails respondidos pela equipe, 97,7% tiveram um retorno satisfatório no pós-atendimento. Para celebar, os clientes cadastrados no SAC receberão um e-mail especial com números do SAC, informações de como surgiu a data e dicas úteis para o dia-a-dia do consumidor. “Temos orgulho em saber que nosso empenho tem gerado bons resultados”, comemora Carlos Dias, gerente de atendimento ao consumidor da Heineken Brasil.