SAC no Telegram

O crescente uso de aplicativos de mensagens instantâneas impulsionou as empresas aderirem a novas plataformas de atendimento. Entre as novas plataformas está o Telegram. Atenta a esse movimento, a Direct Talk lançou solução que permite a interação com consumidores pelo aplicativo. Fabio Miranda, líder da área de novos negócios da Direct Talk, explica que o sistema de atendimento via Telegram funciona integrado ao DTChat. “Dessa maneira, a empresa não precisa reorganizar a operação”, diz.