Solução Easyphone para Contact Center

A Easyphone já disponibiliza no mercado uma solução para Contact Centers de pequeno, médio e grande porte. O centro da solução da empresa é o EASYcti. Ele suporta um variado número de PBXs e permite às aplicações e tecnologias do Contact Center a automatização de determinadas tarefas, tais como fazer chamadas outbound e reencaminhamento de chamadas inbound, sincronizando vozes e dados. Deste modo, durante a chamada, o agente pode acessar outras informações do cliente. A solução integra uma variada gama de aplicações, que vai desde a simplificação no desenvolvimento do scirpt até quatro tipos de aplicação para CRM. As plataformas suportadas são de Windows 3.1, 95, 98, NT, OS/2