A AM3 Telemarketing Call Center Services realizará, de 19 a 20 de novembro, em São Paulo, o curso “Supervisão, A alma do negócio”. A empresa tem o objetivo de levar aos participantes, informações que contribuam para o desenvolvimento de conhecimentos e favoreçam o aprimoramento das ferramentas utilizadas na central de atendimento.

O curso, que é direcionado a gerentes, supervisores e coordenadores de call center, discutirá tópicos como conceitos, aplicações do telemarketing e tendências do mercado; a utilização do call center como ferramenta estratégica da empresa; supervisor como facilitador do desenvolvimento da equipe; como recrutar e selecionar talentos para a área de call center; o planejamento como ferramenta na utilização de estratégias e otimização do tempo; a sinergia das equipes influenciando resultados; o processo de comunicação como fator de sucesso nas organizações; entre outros.