Associação Brasileira de Automação avança transformação digital com foco no relacionamento
Quase 60 mil empresas associadas são beneficiadas com as várias etapas do processo de transformação digital na entidade
automação
Repom investe em novidades na jornada de clientes e caminhoneiros
Novo site, portal do correntista, quitação digital, gestão de cartões, assistente de inteligência artificial e roteirizador automático são algumas das novas soluções
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Linx amplia atuação no mercado de pet shops e veterinários
Por meio de parceria com a SimplesVet, empresa pretende levar agilidade aos varejistas do segmento
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VR automatiza 80% da avaliação de crédito
Para efetivar a mudança, companhia estudou as jornadas dos clientes, incluindo empresas, estabelecimentos comerciais e trabalhadores
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Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
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GVP sela parceria com Landbot para atuação na América Latina
Empresas especializadas em automação digital se unem prometendo aos clientes experiência diferenciada com chatbots
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Vivo adota plataforma unificada na gestão de clientes
Além do atendimento, nova solução irá apoiar a operadora na automação de vendas e no marketing digital
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ABB Robótica exibe impressão 3D em plástico marinho recuperado
Vitrine de loja de departamentos icônica de Londres demonstra o futuro papel da robótica no ponto de consumo
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Cafeteria Uma Origem dobra faturamento na pandemia
Aposta na tecnologia permite reinventar modelo de atendimento para driblar a crise
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Apex América investe na unidade brasileira
Regionalização e desenvolvimento de soluções digitais para o mercado brasileiro de CX estão nos planos de investimento da companhia
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Certsys anuncia head de hiperautomação & CX
Mauricio Machado chega para aprimorar a experiência dos clientes do pré ao pós-venda
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Boom do e-commerce: faturamento no comércio digital no Brasil foi de R$ 53,4 bilhões no 1º semestre deste ano
Valor representa um aumento de 31% em relação ao mesmo período de 2020 Nestes dois anos de pandemia, a grande maioria das pessoas comprou ao
Gympass investe em canais de autoatendimento
Tecnologia automatiza canais para atender a diferentes perfis e dúvidas
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Inteligência nas residências com muita automação
Executivo da Nice expõe a forma como a empresa atende às necessidades de um consumidor com novos hábitos
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IBM Watson tem novas capacidades de IA e automação
Recursos pretendem ajudar a melhorar comunicações entre canais e permitir rápidas e ininterruptas transferências para agentes ativos
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Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas
Os bots podem realizar, programaticamente, algo que os bons vendedores fazem instintivamente: descobrir o problema do cliente
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