Empatia, escuta ativa, flexibilidade e entendimento contextual são competências humanas que nenhuma tecnologia consegue replicar com autenticidade Autora: Cintia L. Rodrigues A automação, os dados […]
O fator humano no centro da inovação no atendimento ao cliente Read More »
Cíntia Rodrigues foi promovida e será responsável por mais de 3 mil profissionais, em área que desempenha papel estratégico no relacionamento com clientes e corretores
Bradesco Seguros tem nova superintendente sênior da central de atendimento Read More »
Entretanto, manter o equilíbrio no processo de automação é essencial para evitar frustrações e garantir uma experiência positiva Autor: Giuliano Generali A inteligência artificial tem
Embora os algoritmos sejam capazes de mapear padrões e tendências, apenas um ser humano pode captar nuances emocionais e criar uma conexão verdadeira Autor: Leonardo
Em terra de robôs, quem tem coração é rei Read More »
Inovação com GenIA proporciona benefícios de eficiência e qualidade para clientes e corretores
Grupo Bradesco Seguros implementa solução em nuvem para aprimorar experiência do cliente Read More »
Cinco dos indicados ao Personalidade ClienteSA 2024 refletem sobre a carreira diante da evolução da atividade
Os desafios que impulsionam o sucesso profissional Read More »
Executivos de Grupo Bradesco Seguros, iFood, Vivo e ddCom System debatem os avanços da tecnologia rumo à personalização da experiência dos clientes
IA já permite bots especialistas ao longo de toda jornada dos clientes Read More »
Ativação na capital paulista faz parte da estratégia da seguradora de ampliar a cultura da proteção
Grupo Bradesco Seguros leva jogo da memória interativo para abrigo de ônibus Read More »
Com mais de 10 anos no mercado empresa tem avançado com investimentos em clubes de benefícios e marketing de incentivo
Cuponeria firma parceria com Estácio, Bradesco Seguros e Ticket Read More »
Na companhia desde 2021, José Loureiro acompanhou os recentes investimentos da seguradora em inovação e vai contribuir com o melhor desempenho operacional e ampliação da oferta de produtos
Grupo Bradesco Seguros tem novo diretor de inovação, digital e dados Read More »
Empresas da organização Bradesco se reúnem em evento para trocar experiências dentro da cultura de customer centric
Grupo Bradesco Seguros realiza workshop de integração centralidade no cliente Read More »
O seguro é algo fundamental para a sociedade, trazendo tranquilidade para a vida da população em todos os seus aspectos e, por isso, precisa se adaptar rapidamente às mudanças
Sete tendências para o mercado de seguros Read More »
A chave está na construção de equipes multidisciplinares reunindo competências para que o novo aconteça
A inovação e as novas habilidades exigidas pelo mercado Read More »
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