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CX: Uma reflexão sobre mudança no mindset

Executivo fala sobre as transformações nas relações com clientes, de atitude, estrutura e cultura

Momento ajuda a criar cultura do propósito

Uma reflexão sobre as mudanças necessárias no mindset para entregar valor aos clientes

CLIENTESA PLAY

Franquias: O desafio do futuro das lojas físicas

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Silvana Buzzi, diretora executiva da Associação Brasileira de Franchising, Daniel Roque, diretor de canais e expansão da Cacau Show, e Fernando Toledo, diretor de operações da 5àsec

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