O brasileiro tem mesmo complexo de vira-lata?
ClienteSA News debate o paradoxo de um país que ainda sofre do sentimento de inferioridade ainda que avance em diversas áreas
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cultura
Banco Fibra cria diretoria de gente e cultura
Maria Inês Vicente Pastori assume a recém-criada diretoria e fortalece presença feminina no time de líderes
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O turnover pode ser estratégico?
Líderes de AeC, Casa & Vídeo, Cyrela, RD-RaiaDrogasil e Sitel debatem os desafios na gestão da rotatividade dos colaboradores
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Inovação é cultura
Líderes refletem sobre os desafios e caminhos para prosperar em um mercado em constante transformação
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Ikê: Liderança feminina inspirando cultura
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Marusia Gomez, CEO da Ikê Assistência Brasil, para falar sobre o crescimento da companhia sob sua gestão, a partir de uma cultura de diversidade, que se traduz também na gestão de clientes
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Cultura: A diversidade ainda é só discurso?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Rafael Bonfim, responsável pelos programas de diversidade do Ebanx, co-fundador da Nossa Casa e Conselheiro Sênior do Conselho Paranaense de Cidadania Empresarial, e Adeildo Nascimento, consultor fundador da DHEO consultoria e diretor da ABRH-PR Digital
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Cultura da diversidade traz resultados
Especialistas analisam importância do processo de inclusão como escolha para equipes mais criativas
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Fator cultural impede a disseminação do digital
A reincidência de que o fator cultural impede a disseminação de ferramentas online tem me chamado atenção. O impacto é do avanço de novas tecnologias
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Contact center: Os aprendizados para o futuro
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Braulio Lalau de Carvalho, CEO da Orbitall, fala sobre os impactos e as mudanças do mercado, bem como o que esperar daqui para frente
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Uma cultura cliente na prática
Head de OMNI Customer Support da Arezzo&Co fala dos segredos da “fábrica de cases” de encantamento
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