Os bastidores de uma virada de sucesso
Executivo da Azul fala dos desdobramentos da cultura de centralidade do cliente da companhia por meio do trabalho da área de CX
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cultura cliente
Livros da série “A Revolução pelo Cliente” registram grande procura
Iniciativa literária da ClienteSA sobre liderança, inovação e propósito está com primeira edição se esgotando
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A nova experiência dos clientes de espumantes no Brasil
Diretor executivo da Henkell Freixenet no País detalha as estratégias para desenvolver uma cultura de consumo da bebida, influenciando na mudança de hábito do brasileiro
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A consolidação de uma cultura de CX bem intencional
Executiva da Vibra Energia descreve como envolver a empresa como um todo na centralidade do cliente
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Os trunfos de uma CX estratégica
Diretora da Prudential do Brasil descreve estratégica que permite, a um só tempo, sofisticar e simplificar a jornada do cliente
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A geração de valor na experiência pela qualidade
Executivo da Ferrero descreve as estratégias da organização para uma cultura do “vale quanto custa”
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Agilidade de inovação e fluidez no relacionamento para crescer
Diretora da BK Brasil descreve como a empresa alinha propósito, cultura cliente e tendências para surpreender na CX
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Connectis alinha proposta de negócio com novos modelos de trabalho
Empresa disponibiliza um ferramentas que prometem experiência intuitiva em qualquer lugar que o colaborador esteja trabalhando
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Escalar e diversificar mantendo o propósito junto ao cliente
Diretor do Banco ABC descreve a ampliação do portfólio à base de muita tecnologia e cultura cliente
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Curso de escrita encantadora para clientes tem inscrições abertas
Ministrado pela especialista Gisele Paula, treinamento acontece nos dias 26 e 27 de julho, das 19h às 22h, por videoconferência
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Três principais desafios na implementação do NPS 3.0
Análise leva em conta nível de maturidade das empresas brasileiras no momento
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Como crescer cuidando das futuras mulheres
CEO da Pampili descreve a trajetória da empresa de calçados que se transformou em rede de franquias no modelo figital
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Como orquestrar várias frentes sob a batuta do cliente
Executiva do Banco Alfa expõe os detalhes da estratégia figital que perpassa a cultura de todo um grupo de empresas de diferentes segmentos
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Os resultados práticos da obsessão pelo cliente
Executivo do Dafiti Group expõe de que forma uma gestão de crise se transformou em dinâmica de encantamento do consumidor
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A experiência do cliente como coração do negócio
Executiva do Grupo DPSP descreve a dinâmica de CX no refinamento de dados para decisões estratégicas
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A evolução do papel da mulher no mundo corporativo
Executivas de grandes empresas debatem a relevância do protagonismo feminino, inclusive para consolidação da cultura cliente
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