Novos hábitos de consumo: o e-commerce atual é orientado à experiência
Diferenciais do comércio eletrônico são protagonistas no contexto da era digital
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customer experience
O futuro aponta para uma CX tecnológica e humana
Executivos de Avaya, Motiva e Sky debatem as perspectivas do emprego das novas tecnologias, em especial IA, como diferencial competitivo por meio da experiência do cliente
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O desafio cultural em nova disrupção no setor de mobilidade
Quarta edição do ClienteSA News debate a negociação de preços em aplicativos de mobilidade entre cliente e motorista, além da regularização das profissões de CX e CS
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A CX na conquista da fidelização em benefícios corporativos
Diretor executivo da Up Brasil descreve a construção da cultura de customer centric como base para o crescimento sustentável
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CX global se debruça sobre as possibilidades da IA generativa
Com convidados falando do Brasil, Austrália, Estados Unidos e Emirados Árabes Unidos, live debate os estágios de maturidade na experiência do cliente dentro das tendências atuais
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O casamento bem-sucedido entre tradicional e digital no setor de venda direta
Diretora da Tupperware descreve as novas estratégias da companhia que incluem o universo on-line, preservando a essência do sucesso
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Por que as empresas de construção civil devem migrar para o ambiente digital?
Nos marketplaces do setor é possível um serviço de atendimento personalizado, resolvendo dúvidas do consumidor em tempo real
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Qatar Airways e Google Cloud fecham parceria para aprimorar CX com IA
Acordo vai explorar o uso das mais recentes tecnologias para fornecer ofertas personalizadas aos milhões de passageiros da companhia aérea
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MicroSaaS: a nova tendência do mercado corporativo
Inovação atende às necessidades particulares de um determinado grupo que pertence a um único nicho, criando plataformas e soluções altamente especializadas
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Telhanorte Tumelero avança na expansão de lojas
Marca prevê seis novas operações em 2023, nos modelos boutique e home center compacto
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A comunicação visual combinada com o olhar de CX
CEO da The LED detalha as estratégias que têm possibilitado o avanço dos painéis de LED no varejo, inclusive com o mapeamento das jornadas
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A contribuição da tecnologia para uma CX personalizada
VP da Zamp (Burger King e Popeyes) expõe de que forma a transformação digital ganha cada vez mais relevância na construção da cultura cliente
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O avanço do varejo de PDV para PDX
Executivos de Xiaomi, Market4u e Gertec debatem iniciativas que enriquecem a experiência do consumidor nas lojas físicas
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Como a crise varejista impacta a experiência do cliente?
Os varejistas brasileiros precisarão passar a enxergar a experiência do consumidor como um pilar fundamental para a recuperação da marca e também de todo o setor
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Decolar aposta em lojas físicas próprias e franquias
Companhia expande sua oferta omnicanal com o novo modelo operacional a partir do segundo semestre deste ano
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