Estratégias para ser diferente aos olhos da geração Z
Esse público é movido a propósitos e se sente atraído por marcas que compartilhem interesses alinhados com os mesmos
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customer experience
Nok Nox inova em comunicados para condomínios via IA
Plataforma do ecossistema do Quinto Andar pretende reforçar o seu compromisso de melhorar a experiência de síndicos e administradores condominiais
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VR Benefícios lança serviços para aumentar fidelização do trabalhador
VR Ofertas e VR Recomenda criam um círculo de benefícios que prometem aumentar o poder de compra do beneficiário
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A voz do cliente já consegue influenciar nas decisões dos negócios?
Executivos de Banco Pan, Claro, Via e ddCom debatem o papel da CX na materialização da escuta ativa
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Utilização da IA e do social robotics inovam no atendimento ao cliente
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso dessa tecnologia vem para ajudar nessa direção
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Concentrix adquire a Webhelp por US$ 4,8 bilhões
Marcas se unem garantindo comprometimento com programas globais ambiciosos e estratégias de impacto totalmente integradas em seus modelos de negócios
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Os pilares que sustentam a centralidade do cliente
Executivas da Portobello descrevem a estratégia de estruturação da área de CX de forma a gerar jornadas direcionadas e eficazes
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Avon apresenta sua nova head de marketing
Juliana Barros retorna à marca para dar continuidade à aproximação com os clientes através de produtos inovadores
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Sodexo On-site tem novo vice-presidente de serviços corporativos
Hamilton Quirino passa a integrar o Comitê de Liderança Regional da empresa e terá como principal missão fortalecer e expandir os negócios
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Customer centric: o relacionamento do futuro já praticado hoje
Encantamento e fidelização resultam da feliz combinação entre mindset ágil, cultura digital, humanização e visão de experiência do cliente
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Wine cria retrospectiva com perfil de compra dos clientes
Ação do App Wine Vinhos mostra aos sócios a quantidade de garrafas compradas, uva que marcou mais presença em suas escolhas e cashback acumulado
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Heineken cria bar temático inspirado no jogo Valorant
Ação da marca acontece na Vila Madalena, em São Paulo, e anuncia patrocínio oficial ao VCT Américas
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A jornada de inovação em seguros com foco na experiência do cliente
Executivo da Youse expõe dinâmica de desenvolvimento de produtos com CX que empodera o cliente na gestão de suas apólices
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Pontaltech tem novo diretor de customer success
Thiago Gomes chega para colocar a área de CS como interface para integrar todos os demais setores em prol da experiência do cliente
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O papel dos meios de pagamentos na estratégia de CX
Diretora da Fiserv Brasil descreve a evolução e a relevância cada vez maior da fluidez do pagamento como diferencial competitivo
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Luz utiliza IA para entregar previsão de conta de energia elétrica
Tecnologia da energytech entra em operação neste mês, orientando, inclusive, sobre consumo inteligente
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