Cultura cliente dentro do ecossistema de saúde
Executiva da Roche Farma Brasil expõe as várias faces da transformação ágil na companhia na direção de favorecer a jornada integral do paciente
Cultura cliente dentro do ecossistema de saúde Read More »
customer experience
Icatu leva plataforma de seguros para metaverso
Experiência imersiva visa apresentar a ferramenta de gestão de carteira da companhia, democratizando o acesso à proteção e planejamento financeiro
Icatu leva plataforma de seguros para metaverso Read More »
Case do Rock in Rio como plataforma de experiências será destaque no CX Summit
“Sonhando e fazendo acontecer” será o tema abordado por Luís Justo, CEO da Rock World, durante o evento, em novembro
Case do Rock in Rio como plataforma de experiências será destaque no CX Summit Read More »
A CX na sustentação do conceito de locação com hospitalidade
CEO da Charlie expõe estratégia para crescer rentabilizando ativos imobiliários por meio de uma experiência que alia tecnologia e humanização
A CX na sustentação do conceito de locação com hospitalidade Read More »
Drogarias Pacheco e São Paulo ampliam experiência figital com aplicativos
Grupo DPSP, responsável pelas marcas, investe em omnicanalidade e em novas funcionalidades para clientes na ferramenta
Drogarias Pacheco e São Paulo ampliam experiência figital com aplicativos Read More »
Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX
CX Accelerator, novo relatório da Zendesk, exibe tendências de experiência do cliente e coloca o País no topo do ranking global em maturidade, seguido de Canadá e Índia
Estudo aponta Brasil como primeiro do mundo em maturidade de CX Read More »
Azul é a aérea brasileira com menor número de reclamações em 2022
Companhia também registrou os melhores índices de solução e satisfação dos clientes nos dois primeiros trimestres, segundo a Anac
Azul é a aérea brasileira com menor número de reclamações em 2022 Read More »
Burger King cria ação especial de Halloween
Consumidores que encontrarem “atividades paranormais” por meio do aplicativo do BK vão ganhar um Whopper grátis na compra do mesmo sanduíche
Burger King cria ação especial de Halloween Read More »
A democratização dos serviços de última milha
Diretora geral da Lalamove descreve os diferenciais da plataforma que propõe conectar pessoas, empresas e entregadores com simplicidade e rapidez
A democratização dos serviços de última milha Read More »
Brandili tem novo portal integrado para atendimento e aceleração das vendas
Com investimentos de R$ 14 milhões, ferramenta foi desenvolvida em parceria com a Salesforce e deve gerar faturamento adicional de R$ 50 milhões até 2025
Brandili tem novo portal integrado para atendimento e aceleração das vendas Read More »
Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento
Mais de 35% dos consumidores afirmam que apenas uma experiência ruim de atendimento é suficiente para deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca
Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento Read More »
Frango Assado anuncia reposicionamento focado em melhoria da CX
Prestes a completar 70 anos, rede de restaurantes das estradas de São Paulo muda identidade visual, melhora receitas com produtos e, oferece novos serviços
Frango Assado anuncia reposicionamento focado em melhoria da CX Read More »
Uma CX que acompanha a dinâmica do mercado imobiliário
Executiva da Cyrela expõe as iniciativas de construção de jornadas por meio da aproximação com o cliente e decodificação dos dados
Uma CX que acompanha a dinâmica do mercado imobiliário Read More »
CX é estratégica para líderes dos setores automotivo e industrial
Estudo da KPMG aponta o que poderá contribuir para o crescimento das empresas desses segmentos nos próximos dois anos
CX é estratégica para líderes dos setores automotivo e industrial Read More »
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos Read More »
Pague Menos amplia aposta no digital para plataforma de conteúdo
Rede aproveita a força de seus canais no Youtube para lançar também podcast especializado
Pague Menos amplia aposta no digital para plataforma de conteúdo Read More »
