Engajamento conquistado com estratégia e propósito
CEO da Trigg revela as iniciativas em série da fintech a partir da escuta ativa permanente
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customer experience
Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
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A reinvenção dos eventos no modelo híbrido
CEO da Sympla descreve a transição bem-sucedida no marketplace de entretenimento
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Os clientes sempre têm razão?
Dia do Consumidor, bom para refletir como gerir essa relação de forma saudável e rentável
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RPA e IA: combinação perfeita para melhorar experiência
Além de aprimorar a jornada do cliente, incremento tecnológico pode aliviar a pressão nas centrais de atendimento
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Tahto fecha parceria com startup norte-americana de educação em CX
Colaboradores irão passar por treinamento da WCES – Word Customer Economic Science
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Seis dicas para ter sucesso na carreira em CX
O profissional da área deve demonstrar espírito de líder, capacidade para gerenciar e resolver problemas
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A força da cultura customer centric aplicada ao paciente
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
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Neo anuncia novo diretor de CX
Ao ser promovido, Abel Portela Silva terá como principal desafio conduzir as estratégias de atendimento em nível nacional
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A dinâmica de aproximação permanente com os clientes
Diretora do Bob’s descreve as novidades em série que vem movimento a foodservice, com destaque para a plataforma de fãs
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Grupo JCA tem nova diretora de marketing e CX
Renata Pedretti Pestana tem como missão, também, acelerar estratégia de inovação da companhia
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Jornada fluida a partir da inteligência de dados
Diretora do Grupo Boticário expõe os avanços da estratégia omnichannel em uma cultura de cliente único
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QuintoAndar compra startup de gestão em condomínios
Com aquisição da plataforma Noknox, proptech pretende aprimorar a experiência inovando no segmento
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O papel da inovação na geração de valor ao cliente
Executivos de Nestlé, Gafisa Viver Bem e Troposlab debatem as novas metodologias para a eficácia nos processos de inovação
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Adoção de Plataforma de Dados de Clientes cresce de forma acelerada
Estudo anual da Twilio revela novo recorde de chamadas de API na plataforma e sinaliza mudanças críticas na forma como as empresas potencializam suas experiências digitais
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Ri Happy amplia atuação com modelo de ecossistemas de negócios
Com projeto, marca fortalece atuação omnichannel e passa a oferecer portfólio completo de produtos e serviços para crianças de diferentes idades
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