É possível falar em padrão global de CX?
Especialistas debatem as transformações que têm tornado a CX um conceito com novos contornos regionais e específicos a serem estudados
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customer experience
O que esperar em cultura cliente para os próximos anos?
Celebrando 800 edições da Série Lives – Entrevista da ClienteSA, executivos de diferentes segmentos debatem os caminhos da era da centralidade no cliente
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A cultura do cliente como realeza no mercado de fantasy game
Diretora do Rei do Pitaco descreve a estratégia adotada para a melhoria contínua da CX Na conjunção de tecnologia e esporte, com um caráter de
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Sicredi Grandes Rios investe no conceito de sucesso do cliente
Projeto realizado em parceria com o Instituto Cliente Feliz tem como objetivo aprimorar a jornada na experiência do associado
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O que a IA generativa pode fazer pela CX?
Executivos de Banco Carrefour, Minha Quitandinha, Scaleup e R2U debatem a maturidade e os cuidados dos avanços no uso da inteligência artificial nas jornadas dos clientes
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Usedesk realiza eventos sobre CX em parceria com Bradesco e Bluelab
Com inscrições gratuitas, estão previstos três encontros on-line e um presencial, que acontecerão em outubro e novembro
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A experiência do cliente com o dinheiro sem fronteiras
Executiva da Wise expõe a estratégia da marca com seu cartão de débito internacional em uma conta que possibilita a conversão em dezenas de moedas
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Burger King e Universal levam restaurantes à era jurássica em SP
Em experiência imersiva, rede recebe ambientação especial do icônico Parque dos Dinossauros, em trabalho criado pela DM9
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Grupo Pão de Açúcar investe em nova estratégia martech para fidelidade e rentabilidade
Com apoio da Adobe Experience Cloud e Accenture Song, GPA usa plataforma de dados para transformar a experiência do consumidor
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Inovação permanente na jornada de venda de ingressos on-line
CEO da Eventim expõe os avanços para aprimorar a experiência dos consumidores na aquisição de tíquetes pela internet
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Jornadas alinhadas com visão total do cliente
Diretora do PagBank descreve a construção de uma dinâmica em que todas as áreas do banco se envolvem na transformação dos dados em decisões estratégicas
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Inovações iluminam a experiência do cliente
Presidente da Signify explica de que forma as novas tecnologias têm proporcionado na forma de pensar a iluminação
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Pluxee Brasil tem nova diretora de operações e CX
Claudia Storch passa a ser responsável pela estratégia de operações, além do aperfeiçoamento da experiência dos clientes por meio de digitalização e aumento da eficiência dos canais
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Estratégia de CX transforma dados em ações e resultados
Executiva da Basf expõe as etapas que modernizam e dinamizam o relacionamento junto aos clientes em uma empresa tradicional com atuação em vários segmentos
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Stone lança Selo 5 Estrelas para qualificar estabelecimentos
O objetivo anunciado pela empresa é reconhecer um grupo seleto de empreendedores que atendem aos padrões de excelência e também se esforçam para os manter e superar
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Cultura de CX turbinada pela inovação
Executivos de Cielo, BV, Alura, Charlie e RecargaPay refletem sobre os caminhos que unem tecnologia e ser humano na construção de experiências consistentes e fluidas
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