Fundador da Evoy explica os motivos que permitiram a evolução do negócio em um mercado complexo e competitivo A história de Marcelo Lucindo pode servir […]
A trajetória de vendedor a gigante no setor de consórcios Read More »
A combinação ideal entre autoatendimento, chatbots e atendimento humano cria uma sinergia que proporciona uma experiência rica e satisfatória ao cliente Autor: César Felix No
A importância do relacionamento com o cliente no mercado de criptoativos Read More »
Parceria amplia a oferta de soluções de experiência do cliente, com foco em transformação digital e comunicação inteligente A Nextpoint, integradora de soluções tecnológicas com
Nextpoint é a nova integradora da Nice no Brasil Read More »
Marca possui mais de 20 “Concept Store Daikin” dedicados a aperfeiçoar relação com clientes e projeta atingir 30 espaços no ano de 2025 Para sentir,
Daikin Brasil anuncia expansão das concept stores pelo país Read More »
Enquanto a experiência de compra e fulfillment avançam, o serviço ao cliente ainda é o elo mais frágil Autor: Thomas Lichtwerch Nos últimos dois anos,
Você antecipa as necessidades do seu cliente antes que ele as verbalize? Read More »
A novidade moderniza o espaço físico para acompanhar o comportamento do consumidor A Camicado anunciou o lançamento de um novo conceito de loja com uma
Camicado apresenta novo conceito de loja com foco em experiência imersiva Read More »
Gerente de CX da EstrelaBet descreve as etapas de desenvolvimento da assistente virtual humanizada e empática A jornada da experiência do cliente no mercado de
A evolução da IA na experiência em tempo real do mercado de iGaming Read More »
Para enfrentar fraudes em constante transformação, a segurança digital precisa atuar de forma integrada e antecipada ao longo de toda a jornada do cliente Autor:
Esse caminho requer compromisso com a consistência, com a escuta e com a construção de uma cultura orientada ao cliente em todos os níveis da
Com clientes mais exigentes e conectados, a experiência passou a ser critério decisivo, mesmo em mercados B2B Autor: Tiago Damazio Com a aceleração da transformação
Colocar o cliente no centro é a chave dos negócios Read More »
Diretora de e-commerce da Mondelez Brasil descreve o sucesso das várias frentes de ação no digital Saber não só capturar os dados mas, principalmente, se
A aceleração do digital como pilar estratégico de crescimento Read More »
Filipe Santos assume como Chief AI Officer e Bartolomeu Souza chega como novo diretor de CX do grupo A MakeOne, empresa brasileira de tecnologia com
MakeOne anuncia novos executivos para acelerar estratégia de IA e CX Read More »
Diretor da Mobiis fala da importância do investimento em tecnologia para logística como vantagem competitiva e em favor da experiência do consumidor final Para atender
O impacto da otimização da cadeia de logística na CX Read More »
O que está emergindo é uma nova estratégia de CX que começa dentro da empresa e não apenas no pós-venda Autora: Claudia Storch Se a
IA, RH e CX: a nova tríade estratégica que une pessoas, dados e propósito Read More »
O consumidor de luxo no Brasil está hoje muito mais interessado em memórias afetivas do que em etiquetas visíveis Autora: Tamara Lorenzoni Num país onde
O novo luxo é offline: quando desconectar vira distinção Read More »
Com uso de tecnologia e foco na jornada do consumidor, empresa eleva índice de satisfação do cliente na vistoria imobiliária A MPD Engenharia, construtora e
MPD Engenharia reduz chamados em 94% com novo modelo de vistoria Read More »
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