O conhecimento técnico precisa vir acompanhado de sensibilidade, sendo fundamental entender o momento certo de educar, de ajudar, de resolver Autor: Mauricio Harger Relacionamento com […]
Tecnologia com empatia para escutar, entender e agir Read More »
Live recebe executivos de CNP, Embasa e Teleperformance, vencedoras brasileiras no Prêmio Latam 2025, para debater os cases e as transformações da atividade Prova da
Onde o Brasil faz a diferença em cultura cliente? Read More »
O relatório, desenvolvido pela Blip, indica que a inteligência artificial associada com o processamento de áudio e personalização em larga escala são alguns dos principais
As inovações em IA generativa que vão impactar o futuro dos negócios Read More »
Diretora da Porto descreve as etapas de estruturação de uma plataforma integrada que dá fluidez à experiência dos clientes Ao longo dos últimos anos, a
Uma nova jornada com integração e humanização dos canais Read More »
Na experiência do cliente, se há desalinhamento interno, haverá fricção externa Autor: Cleusimar Oliveira Entregar uma boa experiência ao cliente não é uma ação isolada,
A experiência do cliente começa dentro das empresas Read More »
Gerente da Ultragaz expõe a transformação da empresa, cada vez mais presente no dia a dia do cliente Com quase 90 anos, a Ultragaz passou,
A reestruturação da experiência do cliente para criar valor real Read More »
A colaboração entre o time de TI e as demais áreas da companhia é uma abordagem multidisciplinar essencial para garantir a utilização eficaz da IA
IA em CX: a tecnologia a favor da experiência do aluno Read More »
Chamar o consumidor pelo nome é muito pouco, pois ele espera que a marca reconheça seus gostos, desejos e necessidades e ofereça produtos que façam
Hiperpersonalização: a nova régua para a experiência do consumidor Read More »
As marcas apresentam promoção e convidam os fãs dos desenhos para um evento exclusivo com loja imersiva em São Paulo Colorir os personagens dos famosos
Burger King se une a Bobbie Goods e Faber-Castell para experiência em loja Read More »
Head da HPE Automotores descreve a nova experiência de compra de automóvel que equilibra digital e humanização Por meio de um projeto de e-commerce embrionário
Nova jornada de compra com forte aposta no digital Read More »
Copiloto de Atendimento, novo assistente virtual otimiza o trabalho dos operadores de call center, agiliza o suporte e melhora a experiência do cliente O Sem
Sem Parar aprimora atendimento com inteligência artificial Read More »
Com participação do ChatGPT e de uma especialista em IA, o ClienteSA News concluiu que ainda falta um longo caminho a percorrer, principalmente no Brasil
Onde encontramos uma verdadeira cultura AI-First? Read More »
As marcas de luxo tem o desafio de tornar-se acessível o suficiente para conquistar o aspirante, sem perder a aura de exclusividade que justifica os
Cerca de 75% do consumo do luxo vem da classe média… Mas e quando ela sofre com a crise? Read More »
Novo site, ainda mais tech, reforça o posicionamento inovador da companhia e presença no coração tecnológico do Rio de Janeiro A Neo Hypeone, especialista em
Neo Hypeone desembarca no Porto Maravalley com nova unidade Read More »
Executivo participa da Conferência da APCC e do Almada Summit O fundador da Universidade do Consumidor, Heverton Anunciação, eleito entre os 10 melhores profissionais no
Brasileiro estará em Portugal para debater CX Read More »
É importante, a fim de medir a fidelização dos clientes, ter métricas para isso, porque o que não é medido, não pode ser melhorado Autor:
Experiência que conquista: caminhos para fidelização no mercado de consórcios Read More »
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