Em disputa acirrada, premiação destaca mais uma vez as melhores práticas em experiência do cliente, premiando 82 cases, com destaque para BB Consórcios, Grupo Casas […]
Prêmio ClienteSA 2025: A reunião dos melhores cases de CX do mercado Read More »
Alta liderança apresenta cases e reflete sobre os movimentos do mercado no segundo painel do primeiro dia do ClienteSA X-Summit 2025 Uma rede de franquias
A visão estratégica dos CEOs sobre a experiência do cliente Read More »
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit 2025 debate os resultados da pesquisa exclusiva sobre o cenário nas empresas brasileiras O nível de maturidade de centralidade
Cultura de centralidade do cliente avança, mas caminhada ainda é longa Read More »
Empresas unem forças com objetivo de se tornar uma gigante na área de monitoramento de experiência do cliente e Voz do Cliente A Track.co e
Indecx e Track.co anunciam fusão Read More »
Rede implementa totens de autoatendimento e apps desenvolvidos internamente para otimizar a operação e avançar na jornada omnicanal A The Best Açaí, rede de açaí
The Best Açaí aposta em totens próprios para modernizar experiência Read More »
Nova operação integra plano nacional de expansão e deve gerar mais de 1.000 empregos na cidade A Tahto, empresa especializada em CX e BPO, inaugurou
Tahto inaugura unidade no Rio de Janeiro com investimento previsto de R$ 10 milhões Read More »
Banco do Brasil é destaque entre os premiados por excelência na orquestração de interações com clientes A Nice, empresa global de soluções para experiência do
Nice anuncia vencedores do CX Excellence Award Read More »
Três profissionais do mercado unem forças para criar ecossistema que promete transformar a relação entre empresas e consumidores por meio da IA Em um momento
CXPrime chega ao mercado com proposta de inovação na experiência do cliente Read More »
Executivos de Casar.com, Linus, Loyalme e Serasa debatem o papel estratégico da CX nas questões geracionais dentro das empresas Pela primeira vez na história, quatro
O que pensam as novas gerações sobre a experiência do cliente? Read More »
As empresas de luxo que triunfarão serão aquelas capazes de desenhar múltiplas estruturas de acesso Autora: Tamara Lorenzoni No mercado de luxo atual, ter acesso
O poder do acesso no mercado de luxo Read More »
Entretanto, manter o equilíbrio no processo de automação é essencial para evitar frustrações e garantir uma experiência positiva Autor: Giuliano Generali A inteligência artificial tem
Emoções são fundamentais para ambos os universos, tendo papel preponderante na percepção de qualidade e satisfação do consumidor do vinho e no comportamento do cliente
As semelhanças entre degustação de vinhos e experiência do cliente Read More »
Bate-papo aconteceu durante o evento “A revolução da inteligência artificial na CX”, na Roca Gallery, em São Paulo A BCR.CX – BPO, consultoria e tecnologia
Encontro realizado pela BCR.CX debate o papel estratégico da CX Read More »
Pensar em qualidade, confiabilidade e respeito à cadeia produtiva do audiovisual é um passo importante para uma experiência ainda mais completa e satisfatória Autor: Chico
Controle na mão: a nova experiência do consumidor com a TV Read More »
Nova funcionalidade traz mais conveniência e agilidade para os clientes, permitindo a emissão do cartão de débito internacional 24h por dia, 7 dias por semana
Nomad lança emissão instantânea de cartão no aeroporto de Guarulhos Read More »
A automação invisível só funciona se houver confiança organizacional, integração de silos e uma visão de jornada que ultrapasse o escopo do atendimento Autor: Rodrigo
Tecnologia invisível: como a automação sem atrito melhora a experiência do cliente Read More »
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