Head da Sweet Secrets descreve a experiência de encantamento no speakeasy que virou um clube de membros Nascido há três anos, como um speakeasy, ou […]
Os estímulos na fidelização do cliente de alto padrão Read More »
Evolução do programa de assinaturas alia a praticidade na rotina aos benefícios exclusivos do programa de lealdade da marca, reconhecendo os verdadeiros amantes de café
Nespresso aposta em assinatura de cafés para elevar experiência do consumidor Read More »
Com base na escuta ativa e no comportamento dos consumidores, marca melhora a jornada de compra e amplia resultados no e-commerce A Colormaq anunciou investimento
Colormaq impulsiona experiência no e-commerce com voz do cliente Read More »
Em entrevista exclusiva, CEO da Always On fala do evento, mostrando que podemos encontrar soluções que são, ao mesmo tempo, automatizadas e verdadeiramente pessoais O
Oracle CloudWorld Tour São Paulo: como equilibrar automação e hiperpersonalização Read More »
Imagine um CEO-algoritmo que reconfigura jornadas de atendimento em tempo real e ajusta políticas de fidelização conforme o comportamento de compra do cliente nas últimas
IA como CEO: empresas do futuro serão lideradas por algoritmos Read More »
Como a IA depende de dados para aprender e gerar respostas precisas, é essencial que as empresas organizem suas informações de forma eficiente Autor: Thiago
O desafio das PMEs na adoção da inteligência artificial em CX Read More »
Uso de dados, novas plataformas e valores como critério de escolha transformam a forma como marcas se relacionam com seus consumidores Autora: Renata Guilherme A
Futuro da experiência do cliente: tendências que vão marcar 2025 Read More »
Pesquisa da Neogrid feita em parceria com o Opinion Box revela que experiência on-line influencia diretamente a jornada de compra e a performance no varejo
Problema com atendimento faz com que consumidores abandonem as marcas Read More »
Parceria une expertise em tecnologia e integração prometendo ampliar a oferta de soluções personalizadas A Nice anunciou o estabelecimento de parceria com a Resolutte tendo
Nice e Resolutte firmam parceria para impulsionar inovação em CX Read More »
Criado em parceria com a USP, hub visa se tornar um importante polo para discussões, além de estimular a inovação aberta e a formação de
Telus Digital lança centro de pesquisa focado em IA e CX Read More »
Executivos de BetMGM, Betsul e IGI Expo debatem a importância da regulamentação para o avanço da cultura cliente nas casas de apostas Depois de inúmeras
Os desafios para a experiência de entretenimento no mercado de iGaming Read More »
Varejo se reinventa para oferecer experiências que vão muito além da infraestrutura Autor: Mauricio Andrade de Paula Na Páscoa de 2025, o coelhinho não corre
Coelho 5.0: Como a IA está revolucionando a Páscoa Read More »
André Pandolfi retorna à companhia para fortalecer a liderança da estratégia comercial, com foco em inovação, diversificação e crescimento sustentável A Atento anunciou a chegada
Atento reforça estrutura comercial com novo diretor executivo no Brasil Read More »
ClienteSA News faz um exercício futurismo e reflete sobre como a CX irá se encaixar nesses novos cenários E se, de repente, o cliente preferir
O que se espera da experiência do cliente no futuro? Read More »
O tempo de resposta importa tanto quanto a ideia em si e, por isso, o teste piloto é a chave para uma decolagem mais rápida
O desafio de testar rápido e errar barato no marketing de experiência Read More »
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