Avançam os casos de utilização de GenAI em CX
Adoção acelerada não elimina dúvidas sobre o valor que inovação trará a longo prazo para o negócio
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ClienteSA lança premiação com base em normas internacionais do ICXI
Além de receber um troféu, empresa ganharam um selo de qualidade e um relatório detalhado sobre o desempenho da organização
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Feedback dos clientes: o motor da evolução de produtos e serviços
O feedback deve ser tratado como um ativo estratégico que pode definir o sucesso de um produto ou serviço no mercado
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Empresas precisam preparar atendimento para uma Black Friday aquecida em 2024
A Black Friday não é apenas uma oportunidade de vendas, mas também uma chance de fortalecer o relacionamento com os clientes
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Tegra lança coleção exclusiva de kits para clientes
Produtos assinados por estúdio de design dão início à jornada de customer experience da incorporadora
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MPD realiza evento de CX voltado para a construção civil
Agenda do Conexão Day contou com mais de 30 palestrantes e executivos em discussões e apresentações centradas na experiência do cliente
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Mercado Livre transforma história da companhia em museu imersivo
Desenvolvido pela agência F/Malta, o Meli Museu tem como objetivo impulsionar a cultura da empresa e celebrar seus 25 anos
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Campanha Show de Vendas Assurant exemplifica estratégia de experiências com cliente
Ação de incentivo, incluindo presença em show do maior festival de música do Rio de Janeiro, faz parte de um portfólio de ações de marketing que a empresa oferece aos seus parceiros de negócios
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Aproveite a Black Friday para construir uma base sólida de clientes
Uma experiência de compra fluida e positiva pode transformar aquele cliente que comprou por impulso em um cliente fiel, que retorna em outras ocasiões
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Banco Pan aprimora experiência dos clientes com plataforma na nuvem
Plataforma unificada integra CRM, gerenciamento de qualidade e análise de interação
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Experiência personalizada a partir de uma escuta ativa
Executivo do Serasa descreve a estratégia que permitiu reverter a imagem da empresa por meio da experiência do cliente
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CX no Direito: must-have ou nice-to-have?
O grande desafio dos escritórios de advocacia é equilibrar a necessidade de proteção legal com a oferta de uma experiência centrada no cliente
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Milésima live da ClienteSA debate o nível de maturidade em cultura cliente no Brasil
Executivos da Claro, Ipsos, Positivo, RecargaPay, The Body Shop, Unilever e ESPM debatem o cenário de CX do mercado brasileiro
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CX não é tudo igual!
Saiba como transformar a experiência do cliente na era da inteligência artificial
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A milésima live: muitos motivos para comemorar
Com nossa série de entrevista, estamos ajudando a construir a nova cultura cliente no Brasil
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