Como estender a jornada do cliente pode transformar cultura organizacional e impulsionar resultados?
Esse caminho requer compromisso com a consistência, com a escuta e com a construção de uma cultura orientada ao cliente em todos os níveis da […]
cx
Colocar o cliente no centro é a chave dos negócios
Com clientes mais exigentes e conectados, a experiência passou a ser critério decisivo, mesmo em mercados B2B Autor: Tiago Damazio Com a aceleração da transformação
Colocar o cliente no centro é a chave dos negócios Read More »
A aceleração do digital como pilar estratégico de crescimento
Diretora de e-commerce da Mondelez Brasil descreve o sucesso das várias frentes de ação no digital Saber não só capturar os dados mas, principalmente, se
A aceleração do digital como pilar estratégico de crescimento Read More »
MakeOne anuncia novos executivos para acelerar estratégia de IA e CX
Filipe Santos assume como Chief AI Officer e Bartolomeu Souza chega como novo diretor de CX do grupo A MakeOne, empresa brasileira de tecnologia com
MakeOne anuncia novos executivos para acelerar estratégia de IA e CX Read More »
O impacto da otimização da cadeia de logística na CX
Diretor da Mobiis fala da importância do investimento em tecnologia para logística como vantagem competitiva e em favor da experiência do consumidor final Para atender
O impacto da otimização da cadeia de logística na CX Read More »
IA, RH e CX: a nova tríade estratégica que une pessoas, dados e propósito
O que está emergindo é uma nova estratégia de CX que começa dentro da empresa e não apenas no pós-venda Autora: Claudia Storch Se a
IA, RH e CX: a nova tríade estratégica que une pessoas, dados e propósito Read More »
O novo luxo é offline: quando desconectar vira distinção
O consumidor de luxo no Brasil está hoje muito mais interessado em memórias afetivas do que em etiquetas visíveis Autora: Tamara Lorenzoni Num país onde
O novo luxo é offline: quando desconectar vira distinção Read More »
MPD Engenharia reduz chamados em 94% com novo modelo de vistoria
Com uso de tecnologia e foco na jornada do consumidor, empresa eleva índice de satisfação do cliente na vistoria imobiliária A MPD Engenharia, construtora e
MPD Engenharia reduz chamados em 94% com novo modelo de vistoria Read More »
Reposicionamento com foco em encantar o consumidor
Country Manager da New Era Brasil descreve as etapas para incrementar uma cultura cliente vitoriosa A moda headwear vem sendo incrementada no Brasil pelas movimentações
Reposicionamento com foco em encantar o consumidor Read More »
Livro propõe transformação comercial a partir da experiência do cliente
Escrito por Fernando Coelho, “Gestão de Vendas e Experiência do Cliente” tem lançamento marcado para o dia 25 de julho, no Rio de Janeiro O
Livro propõe transformação comercial a partir da experiência do cliente Read More »
Nice aprimora colaboração estratégica com a AWS
Parceria reúne CXone Mpower, Amazon Q Index, Amazon SageMaker e Amazon Bedrock para acelerar a automação inteligente em todas as funções e fluxos de trabalho
Nice aprimora colaboração estratégica com a AWS Read More »
Uma cultura cliente fundamentada na educação e conscientização para fidelizar
CEO da Vedacit fala dos investimentos da empresa em um novo parque fabril e em tecnologia para se aproximar ainda mais dos clientes Prestes a
Uma cultura cliente fundamentada na educação e conscientização para fidelizar Read More »
MRV insere operários na jornada do cliente e é reconhecida com ouro no Prêmio ClienteSA
Com Construtores de Sonhos, empresa conectou mais de 10 mil profissionais dos canteiros de obras à cultura cliente e ampliou o senso de propósito A
MRV insere operários na jornada do cliente e é reconhecida com ouro no Prêmio ClienteSA Read More »
Mercado Livre adota plataforma para gestão unificada da experiência do cliente
Com solução da Selbetti, o objetivo é centralizar e simplificar a gestão das vendas on-line, oferecendo mais agilidade, eficiência e qualidade no atendimento ao consumidor
Mercado Livre adota plataforma para gestão unificada da experiência do cliente Read More »
Evolução no setor de energia pede abordagem centrada no cliente
CEO da Lead Energy descreve modelo de negócio que tem a experiência do cliente como pilar estratégico Apesar de ter uma das energias mais baratas
Evolução no setor de energia pede abordagem centrada no cliente Read More »
As lições tiradas do ClienteSA X-Summit no cenário de cultura cliente
ClienteSA News debate os temas e assuntos que mais se destacaram no ClienteSA X-Summit 2025 Um dos destaques do ClienteSA X-Summit 2025, realizado nos dias
As lições tiradas do ClienteSA X-Summit no cenário de cultura cliente Read More »
