A IA pode contribuir através da comunicação, adaptando o vocabulário, oferecendo insights jurídicos relevantes, atualizações ou recomendações específicas com base nos interesses individuais
A colaboração da IA na hiperpersonalização da jornada do cliente jurídico Leia mais »
Obra de Heverton Anunciação se baseia em dados que favorecem planejamento e ações no marketing de relacionamento e na experiência do cliente
Livro detalha estratégias da Ciência do CRM Leia mais »
Startup anuncia a chegada de Rafael Kakumoto como conselheiro para orientar a estratégia, tanto no Brasil, quanto nos Estados Unidos
WCES trilha caminhos globais com estratégia, governança e inovação Leia mais »
A interação entre as ferramentas de IA, agentes humanos e clientes oferece às empresas uma oportunidade única para gerar valor via competências operacionais e novas formas de engajamento
Como melhorar a experiência dos clientes com a IA generativa? Leia mais »
Projeto é um avanço na transformação digital da companhia, possibilitando aos 15 mil tripulantes oferecer experiência personalizada ao acessarem informações de voos e passageiros em tempo real
Qatar Airways equipa tripulação de cabine com ferramentas digitais Leia mais »
De que adianta ter um volume alto de leads se, mesmo demonstrando interesse no produto ou serviço, a venda acaba não acontecendo?
Experiência com o cliente: jeito velho de agir, nova forma de pensar Leia mais »
Edson Cândido retorna à plataforma de entretenimento com a missão de fazer a diferença em um novo ciclo de expansão
Aviva terá novo diretor de marketing e vendas Leia mais »
Executivos de Azul, Grupo Casas Bahia, Mercado Livre e ddCom falam dos desafios na entrega de uma boa experiência ao cliente nesse período de final de ano, que cada vez mais começa já na Black Friday
A CX de fim de ano começa bem antes Leia mais »
Diretor da Ligga explica os passos bem-sucedidos da mudança de mindset rumo à cultura cliente com ganhos efetivos
Os resultados de uma efetiva centralidade no cliente Leia mais »
A verdadeira razão por trás de todo produto de sucesso é sua capacidade de solucionar dores reais e aqui estão jeitos diferentes de como reconhecê-las
Executiva do iFood Benefícios descreve a passos inovadores no segmento, aproveitando-se do ecossistema criado pelo grupo
Experiência com muita tecnologia para surpreender o cliente Leia mais »
CoCEO da Voke expõe os motivos que possibilitam o crescimento exponencial da empresa em um mercado disruptivo
A construção da cultura cliente no mercado de HaaS Leia mais »
ClienteSA Trends debate, com executivos e especialistas, o que nos aponta o futuro da atividade de cultura cliente
Um mapa com as tendências em CX para 2024 Leia mais »
Executivos de Serasa, Boa Vista, Creditas e Omni refletem sobre as transformações do mercado e o futuro das políticas de crédito
As disrupções nos scores de crédito com impacto para o cliente Leia mais »
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