A centralidade do cliente em uma jornada de longa duração
Diretora da Setin Incorporadora expõe os caminhos da inovação para manter a aproximação com o cliente
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Empresas líderes em CX tendem a crescer 190% em três anos
Estudo do Boston Consulting Group mostra que aplicações bem feitas na experiência do cliente dão um retorno 55% mais alto aos acionistas em cinco anos e um aumento de até 70% no NPS
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Giraffas investe em leads digitais para melhorar a experiência dos clientes
Mais de 40 mil pessoas já participaram da pesquisa, realizada por meio do QR Code presente nas notas fiscais dos clientes
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Daki promove experiências no MITA Festival 2023
Com caminhão envelopado e outras ativações, marca quer mostrar parceria e proximidade com o consumidor
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Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
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A aposta na experiência para aliviar as dores do motorista
Líder de CX da Gringo descreve os motivos que levaram o super app de serviços ao forte crescimento acelerado
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Ética e moral na construção natural de uma cultura sadia
Trio de co-host do programa ClienteSA News recebe os fundadores da Iuvo e da WCES para debater riscos de fraudes no esporte e nas empresas, em um mundo ainda carente de boas intenções
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Ailos tem nova plataforma de CX
Com o apoio de soluções da Microsoft, sistema de cooperativas de crédito conseguiu implementar interface completa de relacionamento com o cooperado
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Amazon credita primeiro lugar no Top Of Mind à cultura customer centric
Pelo terceiro trimestre consecutivo, a Amazon é o principal e-commerce na mente dos brasileiros, segundo mais recente relatório da NielsenIQ Ebit
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O que os clientes ganham com o fim dos cookies e a colaboração de dados na publicidade digital?
De que forma a colaboração e mensuração dos dados e as suas muitas análises viabilizam, inclusive, o uso de tecnologias de interação
Experiência muito além dos shows musicais
CEO da Rock World expõe detalhes que dão longevidade ao Rock in Rio, mantendo a comunidade de fãs, e permitem a expansão da empresa com novos festivais e unidades de negócio
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O escândalo das fraudes no futebol pode acontecer em CX?
Com muita interação e descontração, segunda edição do ClienteSA News traz, para a realidade da atividade, o debate sobre proteção de dados, de colaboradores com acessos estratégicos e remuneração
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A tecnologia já é mais importante que as pessoas em CX?
Em live especial de Café da Manhã, mais de 30 executivos e especialistas debatem os rumos da cultura cliente em uma transição que inclui tecnologias cada vez mais avançadas
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Como a IA pode ser aliada do call center
O avanço nessa tecnologia é a maior inovação do século 21 até o momento e pode revolucionar as plataformas de relacionamento com clientes
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