Raízen lança o programa de fidelidade Shell Box Clube
Com benefícios e experiências exclusivas, programa poderá ser utilizado em mais de 5 mil postos de abastecimento em todo o país
Raízen lança o programa de fidelidade Shell Box Clube Read More »
cx
Uma nova janela se abre para o outsourcing em CX?
Executivos de Atento, Foundever e Tahto debatem os desafios e as perspectivas de um setor que está em plena transformação
Uma nova janela se abre para o outsourcing em CX? Read More »
Unimed Federação/RS é reconhecida pela experiência do cliente
Com implementação de soluções de contact center, a cooperativa é reconhecida, pelo sexto ano consecutivo, com o primeiro lugar do Prêmio Unimed Nacional de Atendimento na sua categoria
Unimed Federação/RS é reconhecida pela experiência do cliente Read More »
Concentrix + Webhelp passa por rebranding e agora é Concentrix
A identidade reformulada da empresa solidifica sua posição como organização global de tecnologia e serviços
Concentrix + Webhelp passa por rebranding e agora é Concentrix Read More »
O que impulsiona a evolução constante da cultura cliente?
Live especial de comemoração das 900 edições recebe executivos de Basf, Globo e Aktie Now para debater a cultura de centralidade do cliente
O que impulsiona a evolução constante da cultura cliente? Read More »
Zendesk firma parceria com Anthropic e AWS
Objetivo do acordo é oferecer às empresas o poder da IA para incrementar as experiências dos seus clientes
Zendesk firma parceria com Anthropic e AWS Read More »
Rituais internos foco na jornada do cliente são críticos para sucesso
Estudo da Zenvia aponta que empresas com valor vitalício superior a 12 meses têm uma taxa significativamente maior de realização de agendas de status de carteira
Rituais internos foco na jornada do cliente são críticos para sucesso Read More »
Smiles apresenta novo design system integrando marcas do grupo Gol
Projeto Tangerina é colocado como pilar fundamental na transformação e aprimoramento dos produtos e serviços
Smiles apresenta novo design system integrando marcas do grupo Gol Read More »
As expectativas sobre uso de IA no atendimento ao cliente
Pesquisa da ServiceNow mostra mudanças na fidelidade de consumidores às marcas e revela expectativas em relação ao atendimento ao consumidor baseado em IA no Brasil e no México
As expectativas sobre uso de IA no atendimento ao cliente Read More »
Zendesk anuncia nova solução de IA
Empresa lança agentes de IA, copiloto de agente e Gestão de Engajamento da Força de Trabalho (WEM) alimentado por inteligência artificial
Zendesk anuncia nova solução de IA Read More »
O plano estratégico para colocar o cliente no centro
Executivo da Seguros Unimed expõe a jornada da empresa para fortalecer os colaboradores e reter os clientes
O plano estratégico para colocar o cliente no centro Read More »
Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente
Empresas focarão em soluções de Avaya Experience Platform (AXP) Public Cloud integradas a WFM e Speech Analytics
Avaya e Resolutte anunciam parceria para fortalecer atendimento ao cliente Read More »
A construção de empatia durante a jornada do cliente
Executivos da Construtora Patriani descrevem como a experiência do cliente é alimentada com várias ações com foco em transparência e conveniência
A construção de empatia durante a jornada do cliente Read More »
Zentek lança APIs para experiência de seguradoras e corretoras
Startup quer tornar mais estreita a colaboração entre assistências e seguros, promovendo experiências mais integradas e personalizadas
Zentek lança APIs para experiência de seguradoras e corretoras Read More »
A difusão da criatividade brasileira em cultura cliente pelo mundo
Executivos de Seara, Positivo e BRbots mostram como cases brasileiros venceram premiação internacional com soluções exemplares
A difusão da criatividade brasileira em cultura cliente pelo mundo Read More »
Crescimento com base na cultura cliente
VP da Carajás Home Center descreve como foi possível expandir o negócio com a centralidade no cliente
Crescimento com base na cultura cliente Read More »
