Rentcars melhora experiência do cliente com adoção de assistente virtual com IA generativa
A “Carol” já atende em mais de 40 idiomas, alcança 90% de resolução no primeiro contato e garante experiência fluida entre digital e humano A […]
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Cobasi reforça estratégia de digitalização com entregas em até uma hora
Serviço “Cobasi Já” cresce 20% em 2025 no número de bairros atendidos em cidades de todo o Brasil, evoluindo a experiência de compra no setor
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O cliente tem motivos para comemorar?
ClienteSA News recebe professora da ESPM e diretor da Ipsos para debater os dilemas para encantar o cliente genuinamente Saber se o cliente tem motivos
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A união do físico com o digital para experiências imersivas e interativas
CEO da YDreams Global detalha como a empresa busca inovar em projetos corporativos e culturais Uma empresa que une tecnologia, experiência imersiva, design e tecnologia
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Luxo: quatro gerações e a convergência na experiência
A personalização tornou-se premissa, pois do produto ao atendimento, tudo deve ser adaptado ao indivíduo Autora: Tamara Lorenzoni A base global de consumidores de luxo
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Altio BPO anuncia nova sede em São Paulo
Empresa inaugura espaço moderno, preparado para acompanhar o crescimento e fortalecer a parceria com os clientes A Altio BPO, empresa de soluções para contact center
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Evento da BCR.CX debate como employee experience pode impactar a CX
Grandes marcas como Decathlon, LG, GPTW, CantuPneus e Genial Investimentos apresentarão seus cases de sucesso A BCR.CX, empresa de full service de CX, anunciou a
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O papel do profissional de CX no encantamento dos clientes
No último dia da série Semana do Cliente, executivos debatem os desafios da atividade para construção de resultados positivos para clientes e negócios Atuar como
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Apex America renova identidade visual e celebra crescimento no Brasil em 2025
Mudança acontece em um momento estratégico para a companhia A Apex America, especializada em soluções de CX e BPO, anunciou uma nova identidade visual, marco
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Quais as reais expectativas do consumidor em suas compras?
Especialistas da Bare International reforçam que a experiência do consumidor vai além de oferecer produtos ou serviços, mas acompanhar as tendências de mercado e medir
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OrthoDontic registra crescimento nos indicadores de satisfação do cliente
No NPS, que mede a satisfação dos pacientes, a nota saltou de 66 em 2020 para 90 em 2025 A OrthoDontic, rede de ortodontia, anunciou
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Os desafios no alinhamento da cultura cliente no atendimento
No terceiro dia da série Semana do Cliente, executivos debatem como está sendo solucionada a necessidade de ouvir, compreender e atender às expectativas dos clientes
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C6 Bank cresce no segmento de alta renda com apoio da Actionline
Banco digital desenvolve jornadas exclusivas para público de maior poder aquisitivo O C6 Bank vem consolidando sua posição no mercado financeiro com forte expansão no
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O impacto da employee experience na jornada do cliente
Dentro da série Semana do Cliente, executivos debatem a conexão direta que deve haver entre a cultura interna e a CX Um estudo da Ipsos
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O que o CX precisa para acompanhar o verdadeiro consumidor atual?
É necessário adotar um mindset analítico, capaz de interpretar dados em tempo real e tomar decisões fundamentadas Autora: Simone Bervig Desde que a internet consolidou-se
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A evolução das práticas em cultura cliente com resultados
Dentro da série da Semana do Cliente, na sede da ESPM, executivos debatem as estratégias adotadas para ganhar maturidade em CX Empresas dos mais variados
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