Empresas líderes em experiência do cliente geram mais confiança com seus consumidores, apresentando uma fidelidade 70% maior
Experiência do cliente: os benefícios de uma boa vivência no ponto de venda Leia mais »
Conjunto Nacional e Gilberto Salomão recebem os novos pontos de experiência, que reúnem, em um mesmo ambiente, design e tecnologia, e mostram aos clientes como pode ser fácil e acessível ter uma casa conectada
Vivo leva para Brasília novo conceito de experiência em lojas Leia mais »
Relatório da Zendesk revela ainda que 87% dos especialistas da indústria no Brasil acreditam que o volume de interações de serviço ao cliente aumentará cinco vezes até 2027
Mais de 70% dos gestores da área acreditam no fim da CX tradicional Leia mais »
Empresas estão estabelecendo conexão estratégica que eleva o nível de personalização na logística de entrega por meio de práticas que prometem ser inovadoras e sustentáveis
UX Group e Venuxx se unem para incrementar experiência no last mile Leia mais »
Diretor-geral Latam da RX descreve a trajetória da empresa global e as transformações do mercado nos últimos anos
As novas tecnologias na evolução da experiência em feiras e eventos Leia mais »
Em parceria com a Bodega, e a LePub, o Boring Phone visa impulsionar conexões fora do ambiente on-line e consumidores poderão concorrer a unidades exclusivas
Heineken lança celular para incentivar encontros fora das telas Leia mais »
Porcentagem significativa de clientes valoriza a rapidez e a eficiência que a automação de processos proporciona, o que se traduz em uma percepção mais positiva da marca
A importância de investir em automação de processos no atendimento ao cliente Leia mais »
Camila Rogério foi líder operacional e comercial da Avipam, além de ter adquirido ampla experiência em outros players do turismo.
Flytour Eventos tem nova head de operações Leia mais »
Levantamento da SoluCX avaliou a experiência e o comportamento de compra dos consumidores, identificando preferências, média de gastos, frequência e os produtos favoritos
Consumidores optam por canais digitais para compras de moda e vestuário Leia mais »
Laboratório Atento CX Lab proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que representam
Atento investe em realidade virtual e IA para capacitação de agentes Leia mais »
Companhia desenvolve Centro de Pesquisa sobre o Comportamento do Consumidor na Inglaterra
WCES recebe apoio do Governo Britânico Leia mais »
Executivos do Gad, Nissin Lámen, Samsung e The Fini Company debatem as estratégias para transformar clientes em fãs embaixadores da marca
O que é preciso fazer para ter brand lovers? Leia mais »
A integração de práticas sustentáveis na experiência do cliente tornou-se uma estratégia essencial para empresas que desejam prosperar em um mercado cada vez mais consciente e exigente
Como integrar práticas sustentáveis e melhorar a experiência do cliente Leia mais »
Ao adotar tecnologias emergentes e integrar a digitalização em suas operações, as empresas precisam de objetivos claros para criar avenidas de crescimento viáveis
Transformação digital impulsiona eficiência e inovação no setor de serviços Leia mais »
Investir no treinamento das equipes para utilizar ferramentas de IA e interpretar insights promove jornadas de consumo mais fluídas, independentemente do canal de interação
Como a IA pode melhorar a experiência na jornada de compra Leia mais »
Levantamento da SoluCX avalia a experiência de brasileiros ao comprar eletrodomésticos
Assistência técnica é acionada em quase metadedas compras de eletrodomésticos Leia mais »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores