Cinco dicas sobre digital customer experience
DCX existe para que seja possível estudar e otimizar relacionamento com cliente em um mundo orientado pelas interações online
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É possível escolher um futuro desejável?
É preciso olhar mais para a demanda do que para a oferta Conforme o mundo vai mais ficando mais complexo, mais incomum, mais se deseja
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Qual o futuro da experiência do cliente?
No call center o problema está mais no “center” do que no “call”. Acho graça quando dizem que o call center vai acabar e que
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