Customer centric sob medida para realidade brasileira
Executivos da Acer detalham as transformações que sobrepujaram a pandemia e apontam ao futuro
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digital
A sabedoria dos dados no marketing de relevância e engajamento
Executivos da VidMob e Arena.im analisam o poder da criatividade humana turbinada pela tecnologia das martechs
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Bild adota contrato em legal design para desburocratizar negociação de imóveis
Presente em 41 cidades, grupo aposta na tecnologia para mais transparência e melhor experiência do cliente
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Wickbold lança site com recursos de acessibilidade
Além de opções para ajustes de cores, contraste e tamanho de texto, portal também oferece ferramenta em Libras
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FortBrasil atualiza aplicativo com novas funcionalidades
A fintech implementou permissões de localização ao seu app, além de outras funções como compras com uso de vouchers e empréstimo pessoal
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ConectCar amplia funcionalidades do autosserviço nos canais digitais
Empresa disponibiliza diferentes canais de atendimento para interagir de acordo com a preferência dos consumidores
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Karvi investe em CX para aprimorar jornada de compras
Startup aposta em inovação, que inclui a entrega de veículo em domicílio, com possibilidade de devolução
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Um atendimento capaz de acompanhar o consumidor da próxima geração
Além de ajudar na otimização de recursos, digitalização também pode ser ferramenta poderosa para coleta e análise de dados
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Drogarias Pacheco lança influenciadora digital Bel
Nova colaboradora virtual da rede é farmacêutica e leva em conta as características da marca
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VR lança super app com conta digital
Novo aplicativo também conta com marketplace de produtos e empréstimo consignado
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O papel da mentalidade ágil na transformação digital
As companhias que quiserem evoluir digitalmente precisarão ser ágeis em todos os sentidos
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A defasagem na experiência dos clientes preocupa bancos tradicionais
Estudo revela que 95% dos executivos acreditam que seus atuais sistemas legados e recursos tecnológicos desatualizados são incapazes de otimizar estratégias
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Os vídeos curtos no engajamento de consumidores às marcas
Diretor da Kwai conta a trajetória da plataforma e destaca as tendências e os novos formatos de conteúdo
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A aposta em uma nova experiência de viagem
CEO da Zarpo descreve a estratégia que permite personalizar destinos e relacionamento no turismo brasileiro
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Otimismo com e-commerce esbarra na adaptação à cultura digital
Empresas que comercializam e produzem seus materiais estão mais abertas ao desenvolvimento de canais para relacionamento direto com o consumidor final
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Um panorama das mudanças no pós-pandemia
Executivos debatem os desafios na gestão de clientes diante das transformações dos comportamentos de consumo
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