Sercom eleva operacionalidade digital em 25%
Em nova fase, companhia une operações com a System, empresa de cobrança do grupo
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digital
A evolução do atendimento pensando no futuro do cliente
Executivo da Brasilprev descreve a transformação digital que se soma ao relacionamento humanizado
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Mitre Realty reforça presença no digital com avatares Satiko e Ju
Influenciadora virtual Satiko terá apartamento físico para decorar do seu jeito, receber convidados e mostrar novo conceito de morar
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Crescimento acelerado com cultura cliente estratégica
CEO e fundador da iGUi detalha a construção de uma marca forte que virou sinônimo do produto
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TIM aposta em nova experiência digital com live commerce
Operadora adota o conceito de e-commerce ao vivo para venda de gadgets e smartphones
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MRV escolhe Atento como parceira estratégica
Clientes da construtora contarão com atendimento de especialistas via canais digitais e tradicionais
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Mars integra head de e-commerce ao time de lideranças
Focado na estratégia global da companhia, executivo passa a liderar time em soluções para o mercado pet
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A força da loja física no varejo de conveniência
CEO da Tintas MC expõe como o digital e a cultura de CX conferem relevância aos pontos de venda presenciais
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Calçados Bibi aumenta vendas com aplicativo
App Campanhas Prisma auxilia no contato com consumidores da marca via WhatsApp
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Sem Parar registra quase metade dos atendimentos via WhatsApp
A expectativa é que 80% das interações sejam realizados pelo canal até o final deste ano
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A força do empreendedorismo da Geração Z
Startups de gestão financeira e fintechs focadas nessa faixa etária cumprem um papel social, educando os recém-chegados ao mercado
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O uso dos meios de pagamento com visão estratégica
VP da Adyen descreve a forma como a tecnologia apoia o varejo físico e digital a evitar fricções e conhecer melhor o consumidor
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Digital sim, mas com proximidade para gerar confiança
Diretor do Andbank Brasil expõe a inevitável cultura de customer centric no setor de private banking
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Abertura de conta por site ou app demora mais de 48h
Estudo do Google Cloud com a R/GA faz um balanço da experiência do usuário sobre vários aspectos dos serviços financeiros
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Consumidores estão dispostos a pagar com criptomoedas
Pesquisa indica que aceitar pagamentos em moeda digital poderá significar vantagem competitiva aos varejistas
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Os avanços digitais em uma cultura cliente de aproximação
Diretor da Suvinil descreve a bem-sucedida transição para o novo cenário em um mercado antes dependente do presencial
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