Experiência no digital
Investimentos da C&A em experiência omnichannel geram índice de satisfação acima de 90%
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digital
Nova ideias que vieram para ficar
Diretora da VR aponta os caminhos inovadores que auxiliam consumidores e empresas
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Kimberly-Clark: A criação de vínculos a partir do consumer engagement
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fernanda Dayan, gerente de cuidados femininos da Kimberly-Clark, fala sobre como a geração de conteúdo e informações, liderando conversas relevantes, inclusive de mudanças de comportamento, auxilia no relacionamento com os consumidores
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Cultura cliente em transformação
Líderes falam sobre suas estratégias no primeiro Sextou Híbrido, comemorando a marca de 150 lives
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Natura &Co lança plataforma de serviços financeiros
Solução visa atender principais necessidades de negócio da rede de consultoras de beleza
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Cresce demanda por conveniência digital
Maioria dos clientes brasileiros afirmam que Covid-19 elevou as expectativas de recursos digitais
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O que muda com o Open Banking?
Teremos uma profunda transformação na forma de consumir serviços financeiros no Brasil
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Novas conexões, com criatividade
Gerente da Heineken descreve iniciativas de uma guinada digital para continuar junto ao consumidor
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Novo RH: O que deixa de ser humano?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ana Marcia Lopes, vice-presidente de recursos humanos, responsabilidade social e ouvidoria da Atento Brasil, e Cláudio Vinícius, CEO e fundador da Beejobs
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Flexibilidade com inovação digital
Diretor da Europ Assistance mostra aproximação com cliente em novas frentes de ação
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Callink amplia parceria com Claro
Empresas anunciam nova operação focada em canais digitais
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Mercado de luxo: Inspiração para inovar na experiência
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Carlos Ferreirinha, especialista em mercado e gestão do luxo e fundador e presidente da MCF Consultoria, fala sobre como as estratégias desse mercado podem servir de modelo para outros segmentos
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A jornada digital
Pesquisa global destaca a disparidade entre os atuais investimentos em tecnologia e planos futuros
O cliente na dianteira
Especialista do mercado de luxo aponta descompasso entre mindset das empresa e comportamento do consumidor
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Ford amplia canais de e-commerce
Marca cria loja oficial nas Americanas para venda de peças de reposição Ford, Motorcraft e Omnicraft
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Tribanco: O modelo da expansão pela inovação com Superapps
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Ricardo Batista, CEO do Tribanco, fala sobre as estratégias da instituição para se aproximar dos cliente, inclusive com a integração de serviços de outras unidades de negócio do Grupo Martins
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