Jornadas digitais se tornam referência global
Executivo da Volkswagen descreve movimento de transformação para entrega de valor inédito aos consumidores pelo mundo
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digital
O mundo dos investimentos descomplicado
CFO da Warren descreve como conquistar investidores com tecnologia e transparência
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Encantamento com omnicanalidade
Diretora da Lojas Renner explica os caminhos que revolucionaram a rede em favor do cliente
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Martech se insere na cultura customer centric
Co-fundadores de Bornlogic, Netza e Winnin falam sobre um novo marketing, mais permeado pela tecnologia, em prol dos consumidores
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Atento nomeia Eduardo Aguirre como CIO global
Executivo continuará a liderar transformação digital da companhia, para otimizar tanto os processos internos quanto às operações
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Porto Seguro avança em experiência 100% digital de contratação
Por meio de aplicativo, corretor consegue enviar para o cliente a proposta do seguro em tempo real
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A CX fazendo a diferença
Diretora da Energisa expõe as etapas da experiência do cliente como um propósito mais abrangente
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Setor industrial demora a reagir ao digital
Levantamento identifica também capacidades fundamentais para uma jornada livre de intercorrências para o cliente
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Estrutura dinâmica em função do cliente
Executiva do Banco BV detalha projeto de transformação digital que engloba todas as áreas na visão de customer centric
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Brasil lidera adoção de IA na América Latina
Quatro em cada dez profissionais de TI brasileiros relatam que sua empresa implantou a tecnologia em operações de negócios
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Uma cultura em plena evolução
Com cliente no centro, cases reforçam que transformação precisa ser constante
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Informação e inovação gerando engajamento
Executivos de Nespresso e BRF demonstram as virtudes das novas experiências de customização
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DNK representará Ubirider no Brasil
Parceria com a startup portuguesa de mobilidade traz conjunto de aplicativos móveis e web ao País
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O digital customizando a jornada
Diretor da Youse destaca as vantagens de uma plataforma de alta flexibilidade no segmento de seguros
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Brasileiro passa a comprar online mais itens usados
Levantamento aponta que 39% já compraram itens de segunda mão, sendo que metade fez a primeira compra durante a pandemia
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Wine Locals e Evino lançam bot de indicação de vinhos
Assistente digital oferece dicas personalizadas e práticas que ajudam as pessoas a escolherem o rótulo ideal
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