Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Guilherme Kolberg, sócio e head de customer experience da XP, fala sobre as estratégias desenvolvidas pela empresa
Cultura cliente: qual o segredo da XP? Leia mais »
Marcas mais humanizadas e consumo consciente são algumas das lições que a pandemia traz e devem ser tendências
Nada será como antes Leia mais »
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Francisco Sarkis, blogueiro da Cliente SA e criador do Laboratório do Inquietos, fala sobre o “retorno sobre investimento” em momentos de transformações irremediáveis e turbulências
ROI: como fica em momentos de crise e mudanças? Leia mais »
Pesquisa revela que 72% das empresas têm planos de manter ou até expandir as equipes, já que o trabalho tende a aumentar
Maioria das startups estão otimistas Leia mais »
Em série de entrevistas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Altivo Oliveira, vice-presidente de clientes da Mutant, fala sobre o estágio da automação antes e após a quarentena, além das opções disponíveis e as principais demandas das empresas prestadoras de serviço e dos usuários finais
Automação de atendimento: o que vem no pós-Covid-19 Leia mais »
O diretor de operações da Neobpo, Ricardo Matheus, fala sobre o novo posicionamento da empresa com foco em soluções digitais
Uma nova visão de BPO Leia mais »
Pesquisa aponta que 78% dos gestores de marketing acreditam que integração do uso de dados é peça chave para o sucesso da transformação digital
Estratégia de dados conectada Leia mais »
Empresas que se diferenciam são inclusivas, movidas a dados e IA, além de apaixonadas pela CX
As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo Leia mais »
Com aquisição, empresa passa a ter copropriedade de plataforma omnichannel
Algar Tech adquire 20% da ASC Brazil Leia mais »
O segredo está na análise de dados em cada ponto da jornada de relacionamento
Não existe cliente digital. Ele é multi-touch! Leia mais »
As sete selecionadas começam esse mês o processo de aceleração no programa, que tem como tema a experiência do consumidor
Sodexo seleciona startups Leia mais »
Empresas de recuperação de crédito apostam na mescla entre digital e atendimento humano
Visão híbrida é o caminho Leia mais »
Companhia aérea aposta em nuvem e tecnologia open source buscando ampliar presença digital
Gol investe em experiências para engajar Leia mais »
A Tata Consultancy Services (TCS), em associação com a Harvard Business Review Analytic Services, divulgou o novo relatório ‘Manufacturing Next: Intelligent, Agile, Automated, and Cloud-Enabled’
Jornada de transformação digital na área de manufatura Leia mais »
A imersão no universo digital é um convite ao cliente da Ricardo Eletro. A rede varejista inaugurou uma loja voltada para experimentação, localizada no 1º
Ricardo Eletro une físico e digital em loja Leia mais »
A Mizuno inaugurou um espelho interativo dentro dos provadores de roupas da loja no MorumbiShopping, em São Paulo. A tecnologia da ICX Labs, chamada de
Mizuno inaugura espelho interativo Leia mais »
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