O digital em favor dos direitos humanos
Ouvidor do MDH detalha modernização e unificação no relacionamento com o cidadão
O digital em favor dos direitos humanos Read More »
digital
CX promovendo saúde
Diretor da Raia Drogasil descreve transformações para a “nova farmácia” do pós-pandemia
CX promovendo saúde Read More »
O diferencial no pós-venda
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
O diferencial no pós-venda Read More »
TI e CX: uma só visão do cliente
CIO da Tim fala das estratégias para agregar valor à jornada do consumidor
TI e CX: uma só visão do cliente Read More »
O digital como ponto de inflexão
Especialistas falam de como a tecnologia ajudou a sustentar, na crise, atividades com demanda aquecida
O digital como ponto de inflexão Read More »
Com o cliente, nas redes sociais
Especialistas debatem a necessidade premente de conhecer o perfil do novo consumidor nos canais digitais
Com o cliente, nas redes sociais Read More »
CX humanizando a experiência
Head da Globoplay destaca customer care também como salvaguarda de imagem e faturamento
CX humanizando a experiência Read More »
A receita? Digital com criatividade
Diretor de operações da Ticket detalha como cultura de reinvenção da empresa ajudou na crise
A receita? Digital com criatividade Read More »
Tecnologia em CX se impõe na crise
Diretor da Frost & Sullivan expõe caminhos e tendências para acompanhar as mudanças no pós-pandemia
Tecnologia em CX se impõe na crise Read More »
O boom do e-commerce, sem impactos na CX
Diretor do Mercado Livre detalha os desafios para ouvir e ser a voz do cliente
O boom do e-commerce, sem impactos na CX Read More »
A transformação de impactos em soluções
Executivos da Ituran e da Altitude detalham a crise como ponto de inflexão tecnológica para empresas
A transformação de impactos em soluções Read More »
Empatia e inovação em prol da saúde
Diretor do Grupo Fleury fala das estratégias que superam a crise e apontam o futuro do setor
Empatia e inovação em prol da saúde Read More »
Atitude para inovar
Gerente geral do SAC do Banco do Brasil descreve trajetória bem-sucedida de mudanças durante a crise
Atitude para inovar Read More »
A experiência do figital
Head da Amaro traça os detalhes da construção de uma jornada em ambiente totalmente inovador
A experiência do figital Read More »
Educação: O que mudou e para onde o setor está indo?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Ermindo Cecchetto Neto, diretor de relacionamento e experiência do cliente na Yduqs, fala sobre as mudanças no setor, como está sendo a adaptação e as estratégias de relacionamento
Educação: O que mudou e para onde o setor está indo? Read More »
A cultura cliente na educação
Executivo do Yduqs detalha os caminhos do ensino digital acelerado pela crise e suas possibilidades
A cultura cliente na educação Read More »
