Cultura de CX pede valores consistentes
Head de customer experience da 99 conta como empresa se tornou uma multinacional sem perder DNA de foco no cliente
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experiência do cliente
CX: O impacto da gestão de clientes na estratégia empresarial
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Bruno Gobbato, consultor em CX, fala sobre os ganhos de se ter uma cultura cliente
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Cultura centrada no cliente, o grande diferencial
Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor
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O que o CX tem a ver com o modelo de negócio?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, sobre as estratégias de relacionamento com cliente da empresa
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Tecnologia e humanização caminham juntas
Diretor de customer experience do iFood reflete sobre ter uma cultura customer centric
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Amaro abre e-commerce para outras marcas
Iniciativa busca apoiar outros empreendedores disponibilizando suas peças na plataforma
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Cultura cliente: qual o segredo da XP?
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Guilherme Kolberg, sócio e head de customer experience da XP, fala sobre as estratégias desenvolvidas pela empresa
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CX: Uma reflexão sobre mudança no mindset
Executivo fala sobre as transformações nas relações com clientes, de atitude, estrutura e cultura
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Qual o segredo da XP?
Na próxima segunda (23), o sócio e head de CX irá falar sobre as estratégias de gestão de clientes da empresa
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Momento ajuda a criar cultura do propósito
Uma reflexão sobre as mudanças necessárias no mindset para entregar valor aos clientes
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Luz no fim da crise
Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes
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CX no mundo digital
O diretor de customer experience da Neobpo, Leonardo Azevedo Alves, comenta o trabalho desenvolvido pela empresa para alavancar a experiência na jornada digital, incluindo parcerias com startups
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Além do robô-táxi
Ford reforça a aposta de que carros autônomos vão mudar a experiência do consumidor
Umbro lança plataforma de mashups de camisas
Marca permite que torcedores criem um novo ‘manto’ misturando camisas de futebol
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Grupo Nexxera investe em CX
Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes
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Youse prepara time de vendas com foco em CX
Insurtech melhora experiência com integração entre vendas online e off-line
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