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Executivos de ConectCar, Creditas e Pluxee concluem que confiança, dados e integração entre áreas fazem com que experiência gere receita e vantagem competitiva A experiência
CX assume papel estratégico na escolha e fidelização do consumidor Read More »
Direto de Dubai, EUA e Austrália, especialistas debatem os avanços de uma CX muito mais voltada para a conveniência do que para o encantamento O
Globalmente, em quais pontos a experiência do cliente mais avançou em 2025? Read More »
Escrito por Fernando Coelho, “Gestão de Vendas e Experiência do Cliente” tem lançamento marcado para o dia 25 de julho, no Rio de Janeiro O
Livro propõe transformação comercial a partir da experiência do cliente Read More »
Com auditoria da V2 Consulting, rigorosa seleção teve como base normas em gestão de experiência do cliente do Internacional Customer Experience Institute Confirmando uma tendência
Prêmio CX ClienteSA reconhece 43 empresas como bench internacional Read More »
Um exemplo claro de como uma experiência de cliente pode transcender o óbvio e gerar valor real está na assistência parental Autora: Fernanda Cyrillo Bardela
Transformando a experiência do cliente: como se destacar com soluções de impacto real Read More »
Além de receber um troféu, empresa ganharam um selo de qualidade e um relatório detalhado sobre o desempenho da organização
ClienteSA lança premiação com base em normas internacionais do ICXI Read More »
O grande desafio dos escritórios de advocacia é equilibrar a necessidade de proteção legal com a oferta de uma experiência centrada no cliente
CX no Direito: must-have ou nice-to-have? Read More »
Painel no ClienteSA X-Summit concluiu que um dos princípios que garantem crescimento e bons resultados para todos é a centralidade do cliente
Qual a relação entre experiência do cliente e os resultados financeiros? Read More »
Para reconhecer os pioneiros que estão transformando o engajamento do cliente em diferentes setores, indicações estão abertas até 15 de abril A Avaya anunciou o
Avaya anuncia CX Force Awards 2024 Read More »
Marcado para o próximo dia 20, evento reunirá líderes e especialistas da área de experiência do cliente para debater inovações e os avanços no setor
DNK realiza o evento “CX Em Ação” Read More »
Praticamente todas as ações feitas para encantar e fidelizar clientes podem ser adaptadas para encantar e fidelizar colaboradores em todas as áreas, bastando usar a criatividade em parceria com o time de RH
O que a experiência do colaborador pode aprender com a experiência do cliente? Read More »
Décima terceira edição do ClienteSA News debate a existência de eventuais exageros desprovidos de valor quando se trata de experiência do cliente
Existe mais realidade ou fantasia em torno de CX? Read More »
Líderes do mercado debatem a construção e o futuro da cultura cliente na última live de 2021 da série de entrevistas da ClienteSA
Da experiência de encantamento à hiperpersonalização Read More »
Executivo da Nuvemshop descreve o ecossistema que encurta o caminho do sucesso para lojas virtuais com apoio da CX
Aceleração do e-commerce das PMEs Read More »
Engana-se quem acredita que as tecnologias dotadas de Inteligência Artificial poderão algum dia trabalhar por conta própria
Cobrança tem tecnologia como aliada, mas experiência é fundamental Read More »
Plataforma de gerenciamento permitirá entender o comportamento e aperfeiçoar a experiência dos clientes
Lojas Renner fecha parceria com Medallia Read More »
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