Tag: experiência do cliente

Relatório de tendências aponta que exigências e altos níveis de expectativas dos consumidores serão desafios ainda maiores

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, a live recebe Ari Gorenstein, co-CEO da Evino, para falar sobre o propósito da empresa de oferecer uma experiência aos clientes no mundo dos vinhos

Estudo aponta que 39% das empresas da região são excelentes na experiência que entregam aos clientes

Junto à Endeavor, companhia encerra seu primeiro programa de aceleração com lançamento de projetos

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou? Híbrido" recebe Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, Felipe Cazita, head de marketplace e novos negócios da Blue Group Digital (Marabraz.com/Mappin), Juliana Sandano, superintendente executiva de ciclo de vida do cliente do Banco Original, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, Ricardo Araujo, diretor de inovação da Yuny, Rodrigo Junqueira, head de customer experience da OLX, Rodrigo Tavares, VP de customer journey da RecargaPay, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, e Viviana Biagioni, superintendente de canais na Zurich Santander

Diretora da VR aponta os caminhos inovadores que auxiliam consumidores e empresas

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Vale, consultora em customer experience, fala sobre os ganhos que o conceito pode trazer para os negócios

No Dia Mundial de CX, especialista aponta caminhos para entregar, na prática, uma experiência ao cliente

Executivo da Friboi descreve a construção do abrangente projeto de qualidade customizada

VP da Loggi detalha as etapas para ouvir e traduzir a voz do cliente na startup

CEO da Mindbe aponta maior aceitação do mercado por uma transformação digital e humanizada

Gerente da Unilever para Latam e Brasil realça a geração de valor de um atendimento bem integrado

Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis

Executivas provam que nem a pandemia é empecilho quando há preparo dos dois lados

Os avanços da Neoenergia no digital dentro de uma cultura de customer centric

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Michel Rodrigues, diretor de relacionamento com o cliente do UOL, traz histórias reflexões sobre a mudanças da atividade após dois meses de quarentena