Nova ferramenta de treinamento remoto prepara colaboradores na linha de frente para levar a experiência com qualidade no atendimento
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Sócia da MaxMilhas descreve os momentos de transformação que conduziram a uma reinvenção da startup
Mindset de inovação fazendo a diferença nas viagens Leia mais »
A porcentagem de organizações com responsabilidade de CX no nível de diretoria mais que dobra em 12 meses
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Lidia Gordijo chega para reforçar a área, com a missão de integrar ainda mais os canais de atendimento
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Estratégia da empresa de saneamento se concentra em inovar na experiência do cliente dentro do segmento
Iguá anuncia investimentos que incluem loja-conceito e app Leia mais »
Ainda há muito para evoluir e, assim, cumprir a promessa de efetivamente prover a melhor impressão aos consumidores
O cliente no centro dos negócios Leia mais »
Líder da Amazon Prime Brasil detalha de que forma o aprendizado contínuo vem pelo consumidor e conduz à inovação
O cliente torna a criatividade ilimitada Leia mais »
As empresas devem agir de forma segura e estruturada no gerenciamento das interações, garantindo uma experiência única, contínua e longínqua
Análise de dados, a principal aliada das CX companies Leia mais »
Inovação se propõe atender às empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes em CX
Wittel lança plataforma de gestão de experiência do cliente Leia mais »
Operação no país será a maior da multinacional, prevendo a contratação de 300 pessoas, com foco na experiência do cliente
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Com apoio de consultoria, marca aumenta integração entre SAC e outras áreas, além de zerar o backlog de todos os canais de atendimento
Marisa investe em área de experiência do cliente Leia mais »
Compra da plataforma que permite criar conversas automatizadas e personalizadas visa aprimorar a CX do banco digital
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Head do Zé Delivery descreve a construção de uma visão de business assentada na experiência do cliente
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Líderes de Frost & Sullivan, Talkdesk e Zendesk analisam momento que desafia empresas para uma melhor experiência ao novo consumidor
Possuir visão omnichannel ainda é um desafio? Leia mais »
Empresas que oferecem melhor CX ganham entre 4% e 8% mais do que os concorrentes
Experiência do cliente, a chave do sucesso nos negócios Leia mais »
Carla Murakami assume área de Customer Total Care, que terá R$ 2,5 mi de investimentos nos próximos anos
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