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Cultura centrada no cliente, o grande diferencial

Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor

O que o CX tem a ver com o modelo de...

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Arnaldo Bertolaccini, diretor de experiência do cliente do iFood, sobre as estratégias de relacionamento com cliente da empresa

Tecnologia e humanização caminham juntas

Diretor de customer experience do iFood reflete sobre ter uma cultura customer centric

Amaro abre e-commerce para outras marcas

Iniciativa busca apoiar outros empreendedores disponibilizando suas peças na plataforma

Cultura cliente: qual o segredo da XP?

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Guilherme Kolberg, sócio e head de customer experience da XP, fala sobre as estratégias desenvolvidas pela empresa

CX: Uma reflexão sobre mudança no mindset

Executivo fala sobre as transformações nas relações com clientes, de atitude, estrutura e cultura

Qual o segredo da XP?

Na próxima segunda (23), o sócio e head de CX irá falar sobre as estratégias de gestão de clientes da empresa

Momento ajuda a criar cultura do propósito

Uma reflexão sobre as mudanças necessárias no mindset para entregar valor aos clientes

Luz no fim da crise

Apesar do cenário adverso, reflexões demonstram disseminação de uma nova mentalidade em toda atividade de gestão de clientes

CX no mundo digital

O diretor de customer experience da Neobpo, Leonardo Azevedo Alves, comenta o trabalho desenvolvido pela empresa para alavancar a experiência na jornada digital, incluindo parcerias com startups

Além do robô-táxi

Ford reforça a aposta de que carros autônomos vão mudar a experiência do consumidor

Umbro lança plataforma de mashups de camisas

Marca permite que torcedores criem um novo ‘manto’ misturando camisas de futebol

Grupo Nexxera investe em CX

Plataforma de CRM irá auxiliar na melhoria de produtos por meio da experiência dos clientes

Youse prepara time de vendas com foco em CX

Insurtech melhora experiência com integração entre vendas online e off-line

Banco Carrefour abre portas para os clientes

Visitas guiadas acontecem uma vez por mês em São Paulo com objetivo de criar soluções em conjunto

Lealdade à prova

Maioria dos consumidores mudaria de marca após vivenciar experiências negativas

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