A evolução do mercado de fidelização no Brasil: dos programas de pontos à era da personalização
Fidelização enfrenta desafios como a necessidade de constante inovação para manter os clientes engajados e a competitividade do mercado
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Mais de 70% dos usuários estão satisfeitos com programas de fidelidade
Pesquisa da Abemf mostra, ainda, que mais de 60% deles resgatou algum benefício nos últimos seis meses
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Aproveite a Black Friday para construir uma base sólida de clientes
Uma experiência de compra fluida e positiva pode transformar aquele cliente que comprou por impulso em um cliente fiel, que retorna em outras ocasiões
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Estratégias de qualificação e relacionamento para fidelizar clientes
Criar conexões autênticas e aplicar técnicas de rapport para cultivar relacionamentos duradouros são essenciais na fidelização do cliente
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Facilitar para fidelizar: como investir em CX alavanca negócios
As empresas precisam se manter atualizadas sobre tendências para oferecer uma melhor experiência com a marca
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Fórum da Abemf debate presente e futuro do mercado de fidelização
Contando com especialistas nacionais e internacionais, evento ocorre em outubro, em São Paulo, e ingressos já estão à venda
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Qual o papel do segmento logístico na satisfação e fidelização do cliente?
Vista como fator crítico para o sucesso de qualquer empresa, a eficiência nas entregas é fundamental no competitivo mundo atual do comércio e da logística
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Loja física com tecnologia é preferência de 40% dos brasileiros
Segundo estudo da Adyen, para os consumidores, a tecnologia influencia as decisões de compra, deixando-as mais ágeis e divertidas
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Experiência do cliente: os benefícios de uma boa vivência no ponto de venda
Empresas líderes em experiência do cliente geram mais confiança com seus consumidores, apresentando uma fidelidade 70% maior
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Omnicanalidade como estratégia de fidelização de diferentes gerações no mundo hiperconectado
Compreender as preferências dos diferentes perfis de clientes, especialmente quando pensamos em diferenças geracionais, é essencial para conquistá-los e fidelizá-los
Impacto do customer success em Fundos de Investimento em Direitos Creditórios
Como a aplicação de estratégias de CS pode transformar a fidelidade e a satisfação do cliente em motores de crescimento sustentável
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Para onde caminha o mercado de fidelização?
Executivos de Abemf, Clube Giro, Loyalme e Rethink debatem os avanços nos programas de fidelização com amadurecimento da cultura cliente
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Multiplan fecha parceria com Movida para programa de relacionamento
Ação está atrelada ao programa de relacionamento da companhia e tem como objetivo ampliar benefícios ao consumidor
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E-commerce explosivo: dicas para vender mais e melhor
O mercado de e-commerce brasileiro prestes a atingir R$ 500 bilhões até 2025, com 75% dos brasileiros comprando on-line pelo menos uma vez por mês
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Mais de 80% dos consumidores participam de programas de fidelidade
Pesquisa da Octadesk mostra que descontos em futuras compras a acesso a eventos exclusivos são estratégias que garantem exclusividade e economia
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Faturamento do mercado de fidelização ultrapassa R$ 5 bi no primeiro trimestre do ano
Clientes trocaram mais de 192 bilhões de pontos/milhas por produtos, serviços e passagens aéreas no período
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